中信銀行義烏分行客戶經理于今年2月初接觸了一位申請一手房按揭貸款的客戶，通過與其溝通了解到客戶本身有一個難處：其配偶人年紀較大，行動不便，身在湖南沅江市，平時不會來義烏，以致該筆業(yè)務難以落地。中信銀行客戶經理秉承著“為客戶服務”的宗旨，毅然決定上門辦理。

恰逢該客戶與其女兒驅車返鄉(xiāng)過年，該客戶經理呂經理結伴客戶千里驅車去往湖南沅江。途中正碰到春節(jié)返鄉(xiāng)高峰期，交通擁堵，經常在路上滯留，平日10小時的路程此次耗時一天一夜。呂經理不畏艱辛的態(tài)度，水到渠成的得到了客戶的認可。該客戶的女兒同時業(yè)將自己的一筆按揭貸款也放到該行辦理。近日該樓盤已經結頂，該客戶與其女兒的兩筆按揭業(yè)務陸續(xù)成果放款落地，客戶表示要介紹更多的朋友來中信銀行義烏分行辦理業(yè)務。

中信銀行是一家有溫度的銀行，以“為客戶服務”為宗旨，了解到客戶有難處，一定盡該行所能為客戶解決。