溫投公司是我市一家綜合性跨境電商貿易公司，打造了人才就業(yè)創(chuàng)業(yè)快孵平臺，并成立“匠創(chuàng)空間”創(chuàng)業(yè)孵化基地。之前，該企業(yè)在對接高校和人才資源方面存在困難。獲悉情況后，義烏市企業(yè)綜合服務中心人才板塊主動搭建“線上+線下”雙渠道對接平臺。經過努力，已促成溫投公司與全國100多家高校建立長期合作，累計吸引1100余名大學生來義烏實習就業(yè)。

人才是第一資源，也是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。今年以來，市人社局聚焦企業(yè)對人才的個性化需求和人才全鏈條服務需求，牽頭義烏市企業(yè)綜合服務中心人才服務板塊改革工作，通過“三維發(fā)力”構建企業(yè)人才立體服務矩陣，助力高素質勞動者隊伍建設，為高質量發(fā)展蓄勢賦能。據(jù)統(tǒng)計，今年1-7月，“義烏i人才”掌上服務平臺共辦理人才服務事項6000余件，兌付各項人才補貼2.83億元。

梳理涉企“微清單”

提升服務“集成度”

市人社局立足我市實際，常態(tài)化摸排企業(yè)需求清單，多渠道、全方位收集企業(yè)引才需求。其中，依托“浙江省用工監(jiān)測平臺”強化用工監(jiān)測和分析研判，做到企業(yè)引才規(guī)模、引才類型、技能人才需求“三清”。

在完成排摸后，市人社局及時清單化梳理涉企服務事項，以省級涉企服務事項清單指導目錄為指引，全面梳理人才服務板塊所有涉企服務事項，目前已梳理了大學生招引服務、職業(yè)技能認定服務等8部門45項涉企人才服務事項。

在梳理好相關服務事項的基礎上，人社部門開展鏈條化集成人才服務。比如，圍繞人才“引育留用”全周期，聚焦企業(yè)人才招引、培育、關愛和權益保障四個方面，謀劃“人才服務一類事”，為企業(yè)招才用才提供政策全歸集、一站式辦理的增值服務。

打造線下“便利店”

提升服務“可及度”

“培訓+評價”提升服務水平。市人社局選派業(yè)務骨干組成服務團隊，整體入駐市企業(yè)綜合服務中心人才服務專區(qū)。定期由各部門對入駐人員進行業(yè)務專題培訓，不斷提高入駐人員業(yè)務能力和服務水平，實現(xiàn)企業(yè)需求“一號響應”“事有回應”。

“政府+市場”豐富服務場景。我市堅持需求導向，在強化政府側資源統(tǒng)籌的基礎上，充分整合人才集團、擔保公司等市場側、社會側資源。同時，積極謀劃集成政策性擔保政策解讀、辦理流程指導等涉企增值服務事項，切實保障人才資金需求。

“宣傳+引導”提升服務體驗。市人社局充分利用市企業(yè)綜合服務中心場地及展呈載體，滾動展示人才板塊服務事項清單、企業(yè)用工需求、專場招聘會、直播帶崗安排等信息，并制作企業(yè)引才手冊，幫助企業(yè)招得進人才、用得好人才、留得住人才。

構建招引“云矩陣” 提升服務“滿意度”

從之前調研的情況來看，我市就業(yè)市場存在用人企業(yè)和求職者之間信息不對稱、匹配不精準等問題。為此，市人社局探索搭建數(shù)字招聘平臺，通過做好線上“云店”“用才寶”等求職招聘智能應用，全力打造人力資源“網上超市”，努力實現(xiàn)企業(yè)一鍵找到人才、人才一鍵找到崗位。

在搭建好平臺的同時，市人社局聯(lián)合相關鎮(zhèn)街因地制宜，不斷優(yōu)化線上求職服務，在有條件的零工市場、服務中心引入“1號求職機”、直播機器人等“黑科技”。求職人員刷臉即可實現(xiàn)個人信息自動獲取、在線填寫個人簡歷、24小時不斷線精準推送崗位服務，切實提高人崗匹配度和求職成功率。

此外，多部門攜手形成合力，聚焦我市特色產業(yè)發(fā)展及企業(yè)需求迭代人才服務平臺。通過運用全市42萬人才數(shù)據(jù)庫，升級“i人才”數(shù)字應用場景，對人才隊伍進行精準畫像，并繪制“產業(yè)引才地圖”，為企業(yè)精準匹配人才、培育技能人才提供數(shù)據(jù)支撐。