“信”立甌越二十四載，將金融溫度傳遞至千家萬戶。

東海之濱、甌江之畔，中信銀行溫州分行營業(yè)部地處濱江商務(wù)區(qū)CBD，以其“以客為尊、信立甌越”的服務(wù)理念及“千年商港、四千精神”的服務(wù)文化，深受企業(yè)和市民好評。近日，營業(yè)部成功獲評中信銀行系統(tǒng)內(nèi)首屆“百佳服務(wù)示范網(wǎng)點”榮譽稱號。

走進大廳，就能體會到營業(yè)部的“硬核”服務(wù)：靈活組合“移動式服務(wù)”，智能機替代率超80%，辦事效率大幅提高；專設(shè)出國金融專區(qū)、金融宣教區(qū)、貴賓服務(wù)區(qū)、電子銀行專區(qū)等多項功能區(qū)，服務(wù)精細、布局合理；愛心驛站為戶外工作者免費提供“冷了取暖、熱可納涼、渴了喝水、急可如廁、累可歇腳、傷可用藥”的愛心服務(wù)；配備無障礙通道、無障礙車位，并提供輪椅、助盲卡、呼叫器及手語服務(wù)；配備愛心座椅、嬰兒車、體感運動機、雨傘等多項服務(wù)設(shè)施。

服務(wù)無止境，滿意無終點。“以客為尊”不僅是一種態(tài)度，更是一種行動。營業(yè)部形成了完善的服務(wù)工作模式，實現(xiàn)“一窗受理，集成服務(wù)，一次辦結(jié)”的客戶服務(wù)體驗�！耙徽臼降某鰢�金融服務(wù)，高效又實用�！笔忻耜愊壬鷮⒆约旱某鼍陈糜渭昂⒆拥牧魧W(xué)金融服務(wù)都交給中信銀行溫州分行營業(yè)部打理，很是滿意。營業(yè)部充分利用中信銀行出國金融品牌特色，與濱江僑聯(lián)、華僑村等建立點對點聯(lián)系，為客戶提供一站式、專業(yè)化、全方位的金融服務(wù)。

此外，營業(yè)部不斷提升消費者權(quán)益保護工作質(zhì)效，落實“一平方”消保服務(wù)工作，以公眾教育區(qū)為主陣地，采用線上、線下、多場景3種宣講形式，聚焦“一老”“一少”“一新”“特殊”4類人群，圍繞“農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、商圈”5大場景進行教育宣傳，多形式舉辦特色教育活動。

中信銀行溫州分行營業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該分行營業(yè)部“四千精神”的服務(wù)理念是千方百計做到的細致精妙，是千言萬語凝聚的初心如一，是千辛萬苦達成的精益求精，是千山萬水承諾的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。正是這樣的內(nèi)核，營業(yè)部才能夠更加精準(zhǔn)、更有深度地為溫州企業(yè)提供金融服務(wù)。

近期，中信銀行溫州分行營業(yè)部積極與政府部門、擔(dān)保機構(gòu)等合作，推出了多項針對中小微企業(yè)的融資優(yōu)惠政策，降低了企業(yè)的融資成本。如溫州某健康信息科技有限公司作為溫州市第三批專精特新企業(yè)，在加大科研投入時出現(xiàn)了經(jīng)營資金短缺問題，營業(yè)部工作人員僅用一周時間為其匹配“科創(chuàng)E貸”產(chǎn)品直接放貸500萬元，并持續(xù)提升融資額度，爭取了優(yōu)惠的貸款利率。截至10月末，該分行營業(yè)部為全市企業(yè)合計授信總額334.10億元，累計實現(xiàn)投放57.53億元，其中實現(xiàn)中小微企業(yè)累計投放10.4億元，普惠法人貸款發(fā)放余額1.87億元。后續(xù)將持續(xù)加大對金融支持力度，向普惠金融、科技金融、民營制造業(yè)客戶傾斜。

事實上，中信銀行溫州分行營業(yè)部努力“跑贏”客戶需求是中信銀行溫州分行傾情服務(wù)溫州的一個縮影。中信銀行溫州分行近三年在溫各類融資累計投放1000億元以上，奮力書寫“五篇大文章”中信答卷，為溫州打造浙江高質(zhì)量發(fā)展“第三極”貢獻力量。