近日，家住銀海一區(qū)的劉肖余來(lái)到市行政服務(wù)中心(簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”)，直接走到了位于二樓65號(hào)的建設(shè)局窗口，遞上所需辦事材料后，工作人員告訴他，兩個(gè)工作日后就可以來(lái)領(lǐng)建筑工程施工許可證了�！艾F(xiàn)在到行政服務(wù)中心辦事真是越來(lái)越方便了，只要上網(wǎng)進(jìn)入中心虛擬服務(wù)大廳，辦事窗口位置一目了然，而且要帶哪些資料也寫(xiě)得清清楚楚，有些還可以直接下載表格呢。”

　　目前，全市正開(kāi)展“凈化市場(chǎng)、美化城市、優(yōu)化服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，為方便群眾查詢(xún)辦理，市行政服務(wù)中心在“優(yōu)化服務(wù)”行動(dòng)中，建成了3D虛擬網(wǎng)上服務(wù)大廳，市民只要登錄市行政服務(wù)中心網(wǎng)站(http：//www.yw365.gov.cn/)，再點(diǎn)擊虛擬服務(wù)大廳，就可以了解到“中心”一至三層辦事大廳全貌以及窗口布局、需辦事宜相關(guān)信息。

　　據(jù)了解，3D虛擬服務(wù)大廳通過(guò)3D虛擬場(chǎng)景，真實(shí)再現(xiàn)服務(wù)“中心”大廳的全貌及辦事過(guò)程。市民只要在家中輕點(diǎn)鼠標(biāo)進(jìn)入虛擬服務(wù)大廳，就可以了解到“中心”每個(gè)窗口具體位置、聯(lián)系人員、辦事流程以及需要準(zhǔn)備的材料，并提供表格下載，十分方便。

　　隨后，記者以辦事群眾的身份進(jìn)入虛擬服務(wù)大廳進(jìn)行了體驗(yàn)。打開(kāi)界面進(jìn)入虛擬服務(wù)大廳后，首先看到的是“中心”大樓和交通線路圖。點(diǎn)擊交通線路圖，可以了解到“中心”位置和公交線路。點(diǎn)擊“中心”大樓，可以看到大廳的整體概貌，點(diǎn)擊“腳印”可進(jìn)入一樓，看到大廳360°整體概貌，二樓、三樓依此類(lèi)推。點(diǎn)擊頁(yè)面右上角“窗口搜索”，可以輸入前往辦事部門(mén)的名稱(chēng)，搜索到該部門(mén)，點(diǎn)擊到達(dá)該部門(mén)后，進(jìn)入“網(wǎng)上辦事”可以看到辦事窗口具體位置，窗口工作人員姓名和聯(lián)系方式，辦事所需材料、辦理時(shí)間和承諾期限等。

　　“網(wǎng)上3D虛擬服務(wù)大廳是個(gè)新事物，短期內(nèi)人們還需要有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)一步普及，預(yù)計(jì)不久后就會(huì)有越來(lái)越多的市民，真切體會(huì)到這種即時(shí)互動(dòng)方式的優(yōu)越性�！笔行姓�服務(wù)中心服務(wù)處主任陳憲文表示，下一步，將推進(jìn)市一級(jí)行政審批服務(wù)平臺(tái)向鎮(zhèn)街延伸，逐步探索鎮(zhèn)街網(wǎng)上遠(yuǎn)程辦件模式。據(jù)悉，目前，虛擬服務(wù)大廳日均點(diǎn)擊率為500-600人次。