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        市供電局:征求客戶意見促進效能提升

        2012-9-8 11:02

        摘要: 9月4日至6日,義烏市供電局在義烏市梅湖會展中心組織開展了“效能現(xiàn)場投訴、開門征集意見”活動,旨在通過活動進一步拓寬客戶溝通投訴渠道,了解客戶的呼聲訴求,及時受理和解決客戶關(guān)注的熱點、難點問題,進一步推進 ...
        9月4日至6日,義烏市供電局在義烏市梅湖會展中心組織開展了“效能現(xiàn)場投訴、開門征集意見”活動,旨在通過活動進一步拓寬客戶溝通投訴渠道,了解客戶的呼聲訴求,及時受理和解決客戶關(guān)注的熱點、難點問題,進一步推進企業(yè)作風(fēng)和效能建設(shè)。

        活動現(xiàn)場,義烏局工作人員認(rèn)真接待每一位群眾,向群眾征求對用電服務(wù)工作的意見和建議,耐心解答客戶咨詢,發(fā)放宣傳安全用電、節(jié)約用電知識和居民新電價政策等宣傳資料,F(xiàn)場共受理5件問題反映,其中3件在現(xiàn)場直接辦理,其余2件在當(dāng)日已轉(zhuǎn)相關(guān)單位部門辦理;同時當(dāng)場接受用戶新階梯電價、業(yè)擴辦理等用電業(yè)務(wù)咨詢15人次,收集意見建議近10條。

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