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        微信成保險公司營銷新利器

        2013-10-17 09:12

        摘要: 繼銀行將“營業(yè)網點”搬上微信后,各家保險公司也紛紛瞄上了這個用戶數(shù)突破4億的大平臺。近日,中國人保和中國平安兩大財險巨頭都進駐了加碼微信平臺,F(xiàn)在,保險用戶不但能在微信上辦理理賠、理賠進度查詢等業(yè)務, ...
        繼銀行將“營業(yè)網點”搬上微信后,各家保險公司也紛紛瞄上了這個用戶數(shù)突破4億的大平臺。近日,中國人保和中國平安兩大財險巨頭都進駐了加碼微信平臺,F(xiàn)在,保險用戶不但能在微信上辦理理賠、理賠進度查詢等業(yè)務,還能實現(xiàn)在線投保車險及意外險等簡單產品,甚至還能享受違章查詢、地圖導航、汽車救援等增值服務。

          昨天,記者體驗發(fā)現(xiàn),通過微信購買保險還是比較便利,但仍舊存在賬號安全問題,購買時需注意投保安全。

          微信成了“香餑餑”

          近來,微信儼然已成為保險公司新媒體營銷的“香餑餑”。據(jù)不完全統(tǒng)計,截至目前,已有近30家保險公司開通了公共微信平臺。

          信誠人壽保險有限公司浙江省分公司的工作人員黃女士告訴記者,以前,公司會通過手機短信的方式向客戶推送各類信息,例如保單生效提醒、交費提醒、劃賬成功提醒、保全提醒等。但短信通知功能單一、文字有限、費用較高、雙向溝通困難,而隨著智能手機的不斷推廣和微信用戶的不斷擴大,其零資費、跨平臺溝通、能接收圖文并茂等功能,與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比,更靈活、更智能。

          除了簡單地查詢業(yè)務外,最近保險公司開始嘗試在微信上賣保險。記者了解到,日前,人保和平安宣布實現(xiàn)微信支付投保。

          完成投保只需四步

          “在平安直銷車險微信平臺上可以直接進行車險報價、投保及續(xù)保。”平安財險的工作人員告訴記者,其微信號為“平安直銷車險”。與此同時,人保的“人保財險網絡直銷”也開通了類似功能。與平安一樣,通過微信平臺,除車險外,消費者還可以在線投保一些簡單的意外險、旅游險等產品。

          昨天,記者嘗試了在平安的微信平臺投保一份保費為30元的意外險產品。記者首先根據(jù)微信提示點擊該產品名稱就進入了介紹頁面,了解產品的基本保障情況后,確認符合需求后點擊“投!边M入投保頁面。此時投保界面上需要填寫保單生效的日期,錄入投保人和被保險人的身份信息并確認。接著就進入了支付頁面,需要選擇持有的信用卡并跳轉至支付頁面。最后,錄入支付信用卡的信息,包括卡號、有效期、校驗碼等就可以完成支付。

          險企微信號混雜需注意

          昨天,記者以“車險”為關鍵詞進行搜索時發(fā)現(xiàn),有認證的官方微信有很多。例如,太保就有“太平洋車險”、“太平洋在線神行車險”,以及2個“太平洋直銷車險”微信號。而顯示有平安車險、人保車險字樣的微信號就更多,除了各地方分公司開設的賬號之外,還有一些名為“平安車險專員”、“平安車險服務小助手”、“人保車險客服”、“人保車險管家”之類的賬戶,讓人難以分辨。

          從事微信營銷的業(yè)內人士建議:“在搜索的微信公眾號里,一定要選擇有認證的,最好是可以通過官方途徑尋找添加的。此外,可以看一下該微信公眾號發(fā)布的歷史信息也可以判斷。”

          不要輕易點開陌生鏈接

          目前,人保和平安的微信平臺,都各自支持17家銀行的信用卡支付。根據(jù)信用卡支付的流程,在整個網絡支付中是無須輸入密碼的,只需要提供卡號、卡主的身份證號碼、信用卡的有效期及校驗碼(信用卡簽名欄上的后3位數(shù)字)。

          “微信投保的安全性還是比較高的,微信平臺本身有財付通的支付系統(tǒng),而一些開通支付的公司也大多和第三方支付公司合作!睒I(yè)內人士建議,消費者購買保險時需做好以下幾點:通過官方認證的平臺購買,不要隨意添加好友;不要輕易點擊微信好友發(fā)來的各種付款鏈接,避免木馬程序感染;保存好個人的身份信息和卡片信息,避免泄露。

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