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        國稅全程服務吹來“綠色”風

        2014-6-25 09:27

        摘要:  市行政服務中心是一個服務群眾的大賽場,眾多職能單位集聚一堂,共同繪就一幅為民服務的大畫卷! ∈袊惥执翱诒闶谴筚悎錾系囊环葑印H缃,國稅人用全程服務臺這種特有的服務方式,實施“便民辦稅春風行動”, ...
         市行政服務中心是一個服務群眾的大賽場,眾多職能單位集聚一堂,共同繪就一幅為民服務的大畫卷。

          市國稅局窗口便是大賽場上的一份子。如今,國稅人用全程服務臺這種特有的服務方式,實施“便民辦稅春風行動”,實行值班長制度、辦稅預約服務、開辟綠色通道等舉措,為廣大納稅人帶來最大的便捷。

          值班長制度:

          中層干部一線問稅

          自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來,市國稅局正式啟動“便民辦稅春風行動”,把工作重心往前移。市局分管負責人每周抽半天時間到辦稅大廳值班,局各科室中層以上干部每天輪流擔任辦稅大廳的值班長。

          中層干部一線問稅,讓不少納稅人“春風拂面”。初夏的一天,一位辦理非正常戶注銷的納稅人告訴值班長,由于當初結業(yè)時未辦理相關的稅務注銷手續(xù),最近才得知自己已是非正常注銷戶,不知道該如何進行正常的注銷手續(xù)。值班長了解情況后,立即進行溝通處理,確保納稅人盡快辦理稅務注銷手續(xù)。

          記者了解到,大多數(shù)值班長都是來自一線的征管干部,具備豐富的業(yè)務經驗,有了這些干部“坐鎮(zhèn)”全程服務臺,納稅人遇見疑難問題可以第一時間向他們咨詢,省卻了中間的傳達與流轉環(huán)節(jié),極大地提高了辦事效率。

          辦稅預約服務:

          電話預約,即來即辦

          電話預約,聽起來似乎有些生硬,可國稅人卻用這種特殊的服務贏來了納稅人的口碑。

          近日,全程服務臺的陶佳怡接到義烏一大型民企的電話,由于發(fā)生一筆融資租賃業(yè)務,這家民企需要開具一張超大額的增值稅普通發(fā)票,想問問購領發(fā)票需要哪些材料。陶佳怡告訴這家民企,辦理這項業(yè)務可以進行電話預約,工作人員將全程陪同辦理。次日下午,這家民企會計只用了10分鐘就辦結全部事項。

          目前,已有多家企業(yè)通過電話預約辦理了特殊涉稅業(yè)務,這種新穎的辦稅方式得到了納稅人的肯定。

          綠色通道:

          為特殊群體專門開設

          提到綠色通道,普通市民往往會想到特殊的服務,眼下,享受這種特殊服務的便是廣大納稅人。

          5月初,義烏一紙張商行經營戶來到市行政服務中心國稅窗口辦理業(yè)務,因為懷中的小孩不?摁[無法辦理,全程服務臺工作人員在了解了納稅人需求后,直接拿來表格,并陪同經營戶通過綠色通道去窗口辦理,節(jié)省了排隊取號的等待時間。

          給有困難的納稅人提供方便,是開辟辦稅綠色通道的宗旨。全程服務臺工作人員王慈航表示,面對孕婦、老人等特殊群體,窗口工作人員都會認真了解他們的辦稅需求,通過綠色通道,快速方便地辦結涉稅事項。



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