接到投訴后，稠江市場監(jiān)管所組織執(zhí)法人員對這家4S店進行調(diào)查。該店經(jīng)理聽了投訴人提供的錄音后，承認給其打電話推銷汽車的是公司的銷售人員，而投訴人 也確實沒有到該4S店開車并留下信息，相關(guān)信息是太平洋汽車網(wǎng)的業(yè)務(wù)員楊某提供給4S店的。通過聯(lián)系太平洋汽車網(wǎng)楊某，對方稱投訴人曾在太平洋網(wǎng)站瀏覽過 “比亞迪”牌汽車的團購，并留下過電話信息，而楊某在未得到投訴人許可的情況下，把信息提供給4S店。

　 　市場監(jiān)管部門認為，上述行為違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息的相關(guān)規(guī)定。經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者 個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。針對上述 行為，稠江市場監(jiān)管所要求4S店責(zé)令改正，并處以罰款1萬元。