近年來，在上級旅游部門大力支持下，在市委市政府積極推動下，商城集團全力改善旅游基礎(chǔ)設施，開發(fā)特色購物專業(yè)街區(qū)，景區(qū)知名度和影響力不斷提升，先后被評為浙江最值得去的50個景區(qū)之一和最具有吸引力的景區(qū)之一。

　　播“良種”打造智慧景區(qū)

　　安全、順暢、體驗等關(guān)鍵詞都是旅游的核心。近年來，國際商貿(mào)城景區(qū)以提升旅游品質(zhì)為抓手，不斷強化信息化建設，打造智慧景區(qū)。

　　走進國際商貿(mào)城四區(qū)，市場主要通道附近都能看到一臺臺先進的智能設備，在觸摸屏上可以看到銀行、廁所、商鋪和通道等信息，甚至還可以定位采購商或者游客想去的地方，一鍵導航，給游客直觀、便捷的體驗。

　　除了在主要出入口鋪設50多臺智能設備，商城集團還開通了“義烏國際商貿(mào)城景區(qū)”微信公眾號，致力為來自國內(nèi)外的游客提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務。游客可以獲取景區(qū)示意圖、語音導航、緊急救護、自駕游服務等內(nèi)容。

　　商城集團相關(guān)負責人表示，目前集團還在著力開發(fā)一款手機軟件APP，采購商和游客只需在手機上下載APP，通過手機的藍牙，就可以判斷自己目前所在方位。這種基于藍牙技術(shù)的室內(nèi)導航系統(tǒng)，不僅可以幫助用戶導航方位，還能獲取市場經(jīng)營戶的產(chǎn)品信息，實現(xiàn)用戶和采購商之間的即時互動。

　　多“施肥”優(yōu)化景區(qū)環(huán)境

　　近年來，國際商貿(mào)城景區(qū)不斷提升硬件設備，優(yōu)化購物環(huán)境。

　　景區(qū)交通網(wǎng)絡不斷完善，先后投入400萬元開通35輛市場免費環(huán)線公交，50余條城鄉(xiāng)公交線路可到達國際商貿(mào)城。景區(qū)環(huán)境不斷優(yōu)化，積極做好景區(qū)綠化養(yǎng)護、補種及日常巡查，綠化覆蓋率達25.8%，對衛(wèi)生實行酒店式管理，委托專業(yè)的保潔公司進行打理。

　　免費環(huán)線公交受到廣大游客和客商歡迎，商城集團在市場內(nèi)增設的游客服務中心、本外幣兌換點、商務休閑吧等服務項目也引來游客“點贊”。

　　據(jù)了解，為順應國際化潮流，國際商貿(mào)城景區(qū)配有一支專業(yè)素質(zhì)高、綜合能力強的解說員隊伍，其中有7名能熟練使用英語、韓語等外語的解說員，為來自世界各地的游客提供全方位服務。

　　“硬件”設施上去了，“軟件”服務更要跟上。國際商貿(mào)城景區(qū)特別設有專門的培訓機構(gòu)——— 中國小商品城商學院，負責對市場經(jīng)營戶以及景區(qū)工作人員開展關(guān)于文明禮儀、誠信經(jīng)營等方面的培訓，從細小之處提升服務質(zhì)量與水平，營造一個和諧、有序、文明的旅游購物環(huán)境。

　　豐富內(nèi)涵提升景區(qū)吸引力

　　接下來，國際商貿(mào)城景區(qū)將加快廁所新建改建工程，建立健全旅游廁所管理長效機制，定崗定人定時進行衛(wèi)生保潔和設備養(yǎng)護，進一步提升景區(qū)整體服務設施。繼續(xù)推進精細化管理和個性化服務，做好景區(qū)服務管理工作，不斷提高游客的旅游舒適度和滿意度。

　　在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，國際商貿(mào)城景區(qū)將按照商位、特色街、購物中心“點、線、面”相結(jié)合的布局，積極引進更多中高端品牌小商品和地方特色產(chǎn)品，加強旅購中心及12條特色街區(qū)商位的管理，提升小商品購物游特別是商務團購游的吸引力。

　　同時，景區(qū)將繼續(xù)拓展自駕車購物游等新興旅游市場，利用“義烏購”平臺發(fā)展“義品牌”小商品網(wǎng)上采購，不斷豐富小商品購物旅游的內(nèi)涵。