一邊是朋友圈里鋪天蓋地的“雙11”剁手攻略，一面是令人智商堪憂的優(yōu)惠價格計算……一年一度舉國歡慶的電商購物狂歡節(jié)進入倒計時，對于購物車里堆滿貨物、等待打折的消費者和躍躍欲試等待爆發(fā)的電商而言，歡度節(jié)日的欣喜與焦灼，在這幾天表現(xiàn)得淋漓盡致。

與往年一樣，今年義烏各大電商企業(yè)再一次鉚足了勁，早早進入備戰(zhàn)狀態(tài)。據(jù)了解，按照往常，如果營銷得當，一些企業(yè)“雙11”當天銷售額甚至可以占到全年總銷售的15~20%，分量不可謂不重。為此，電商鏈條上的各行業(yè)正緊鑼密鼓地忙碌著。

電商企業(yè)集中火力忙備戰(zhàn)

昨天，義烏北苑街道一家電商企業(yè)里，十幾名客服人員正在電腦前飛快地打著字，鍵盤的敲打聲和“嘀嘀”的提示音此起彼伏。走到一臺電腦前，客服正在將屏幕上十幾個對話框來來回回地切換中。“全是客戶來咨詢‘雙11’促銷情況的，每個客服人員一天要接待200多個客戶在線咨詢�！痹撈髽I(yè)客服部負責人介紹。隨著“雙11”進入倒計時，為滿足越來越多的客戶咨詢，公司已經通知員工11月5日起將原來的工作8小時改為24小時三班倒的上班制度。其中一位客服告訴記者，“去年11日大家都在公司加班到通宵，今年肯定也不例外，大家都已經做好了準備”。

而在公司2000多平方米的倉庫里，整裝待發(fā)的庫存已經擺放整齊，工人正在緊張地騰退通道，以方便貨物進出，預計“雙11”期間將有數(shù)以萬計的包裹從這里發(fā)往全國各地。

企業(yè)負責人劉先生告訴記者，每年的七八月份，他們就開始準備規(guī)劃“雙11”的商品品類及數(shù)量。但庫存問題一直是每年“雙11”最頭疼的，一旦“雙11”銷量低于預期，未來很長一段都要賣庫存；反之，如果高于預期，則會出現(xiàn)“雙11”購買的商品“雙12”才能到，損失信譽，流失客戶。

為此，該企業(yè)采取了預售模式，根據(jù)預售和收藏效果，來決定備貨量。“比如這個款預計要賣兩萬件，我只提前做50%的備貨，然后和工廠溝通把材料整合好隨時安排生產。根據(jù)這兩天后臺的反饋，如果加購量多于預期，再通知工廠陸續(xù)生產。”劉先生介紹，“雙11”期間天貓的發(fā)貨期限會有變動，他們可以利用這個時間差，控制發(fā)貨節(jié)奏，這樣貨品到倉庫再到客戶的周轉率就大大提升了，資金也能回流。

電商產業(yè)園幫助企業(yè)對接人才

這兩天，義烏新紀元電商產業(yè)園負責人劉豐臻的朋友圈里總是刷屏著這樣一條消息——“‘雙11’需要打包工的公司聯(lián)系我”。原來，了解到園區(qū)不少電商企業(yè)備戰(zhàn)“雙11”期間客服和打包工短缺的情況，劉豐臻早早與蘭州一所高校進行了對接�！半p11”期間，將會有96名電子商務專業(yè)的學生來到義烏實習，作為義烏電商企業(yè)備戰(zhàn)的“后備力量”�！拔覀兊墓ぷ骶褪翘峁┍Ｕ虾头�務，讓園區(qū)各電商在‘雙11’當天能夠免除后顧之憂，更好地沖業(yè)績�！彼�說。

除了新紀元電商產業(yè)園，義烏其他電商園區(qū)幾乎也都提供了人才對接活動，為義烏電商解決人才缺口。此外，一些電商園區(qū)還定期舉辦沙龍，邀請專業(yè)電商講師進行教學，并專門建有QQ群和微信群，方便各電商負責人相互探討、溝通，有利于今后各自更好發(fā)展。

記者了解到，為應對“雙11”當天突然涌入的大批量訂單，不少電商企業(yè)為增加發(fā)貨效率，會將部分商品提前打包。“11月3日開始預打包，線上規(guī)定20天內發(fā)貨，我們的目標是5天內把貨發(fā)完�！绷x烏“千緣百貨”負責人表示，為了能第一時間發(fā)貨，到目前為止，企業(yè)已增加30%人員配備，預計“雙11”當天會在辦公室附近安排住宿，由后勤人員準備零食、飲料。

行業(yè)服務商也是忙得連軸轉

昨天，在義烏菲度攝影的攝影基地里，一位外籍模特忙著拍攝一組家居產品。鏡頭前，模特迅速切換著各種造型，一分鐘里擺出20多個POSE，攝影師則不停按下快門，兩人默契十足，并不需要過多交流。拍攝完畢后，照片立刻被送往美工處修改處理。

“最忙的時候已經過去了，現(xiàn)在在趕的是一些新品�！狈贫葦z影負責人徐偉麗介紹，作為電商服務鏈條上的一員，圖片的好壞將會直接影響產品的銷量，于是展示產品效果的攝影工作成為各大電商企業(yè)準備工作的重中之重，“9、10月份最忙，每天都是加班到晚上10點以后，很多‘雙11’要上架的產品，其實在9月份就已經拍攝完畢�！彼�表示，今年“雙11”備戰(zhàn)期間，自己最多的一天拍攝了200多款產品。

一個完整視覺服務企業(yè)，除了前方有出色的攝影師供應高質的產品照片素材，同時后方還需要網站設計和美工等團隊進行網頁的制作�！半娚痰囊粋�弊端就是，消費者看不到實物。因此我們的工作就是讓產品‘會說話’，將產品的價值、優(yōu)勢直觀地展示給消費者，達到激起人們更多購物欲的期望�！泵拦ぴ婪枷蛴浾哒故玖硕鄠�她負責網頁制作的案例。她介紹，一般普通定制的詳細頁，從制作到后期多次修改，整個完成周期一般在2~3天。由于“雙11”前夕，接到的訂單量大，岳芳和她的團隊已經一個多月沒有放過假了�！懊刻於荚谮s任務，有一些頁面還要根據(jù)活動進程再次調整，忙得連軸轉�！彼�說。

快遞企業(yè)招兵買馬防爆倉

網絡上曾有這樣一個段子調侃電商大促后收包裹的場景，“那些擰不開瓶蓋的女生都是裝的，你讓她拆個快遞試試？都不用剪刀�！泵康劫徫锟駳g節(jié)，忙碌的并不只是平臺、商家和消費者的錢包，物流快遞、倉儲管理等相關崗位的需求也急速擴大。

根據(jù)義烏郵政局的數(shù)據(jù)，義烏郵政快遞業(yè)“雙11”備戰(zhàn)工作已全面展開。據(jù)統(tǒng)計，“雙11”前一個月，義烏各快遞公司日均總業(yè)務量約為1169萬件，預測“雙11”期間日均業(yè)務量峰值將接近2286萬件，達到日常的2倍左右。各家快遞公司為防止快件過多而導致爆倉等情況發(fā)生，已開始“招兵買馬”，全力備戰(zhàn)。

記者了解到，不少快遞公司為了應對接下來的促銷季，早已提前招聘快遞工作人員。幾家招聘網站信息顯示，最近一段時間招聘除快遞員外，配送員、物流專員等職位的信息多了起來。絕大部分快遞公司開出的薪水不錯，四五千元起步。還有一些快遞公司為了招到快遞員，放寬了年齡限制，對有無從業(yè)經驗也沒有要求，只要求有良好的服務意識和人際交往溝通能力，能吃苦耐勞就行。

據(jù)悉，目前義烏各快遞公司已臨增車輛756輛，增幅達33.9%；收派人員臨增850人，增幅達17.9%；操作人員臨增1689人，增幅達45%；客服臨增128人，增幅達16.3%。

百世快遞啟用占地5000平方米的標準化新場地用于進、出港件操作處理；義烏申通快遞公司投入2000萬元設立快件自動分揀線，以進一步提升分撥中心快件處理能力；中通公司則針對人員問題，在“雙11”前投用東宇物流公司內的快件處理場地，場地內投資1800萬元建成的全自動分揀設備也將正式啟用。