劉大爺年逾八旬，且有聽力障礙。市不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口受理人員駱倩蘭在資料審查過程中，發(fā)現(xiàn)異地奔小康申購審批表內(nèi)容有涂改，當(dāng)即通過電話聯(lián)系到了上溪鎮(zhèn)審批負(fù)責(zé)人，確認(rèn)審批內(nèi)容真實(shí)有效后，駱倩蘭啟用了容缺機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)完成了對(duì)該宗申請(qǐng)的受理。

　　兩天后，義烏市不動(dòng)產(chǎn)登記中心收到了劉大爺寄回的容缺信封，確認(rèn)資料符合登記要求后，工作人員有序進(jìn)行了審核、登簿、制證等手續(xù)，證書于當(dāng)天通過EMS郵寄到劉大爺手中。

　　據(jù)了解，“容缺信封”是窗口在遇到申請(qǐng)人提交申報(bào)材料不齊或存在缺陷時(shí)，在完成現(xiàn)場(chǎng)受理的同時(shí)向其發(fā)放“容缺信封”用以補(bǔ)全材料的一項(xiàng)便民機(jī)制，申請(qǐng)人在5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊或補(bǔ)正申報(bào)材料并裝入“容缺信封”，由指定的快遞公司免費(fèi)上門收寄。由于不動(dòng)產(chǎn)登記工作專業(yè)性強(qiáng)，申報(bào)材料涉及面廣，即便在受理人員嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知及首問人責(zé)任制的情況下，還是有很多辦事群眾無法一次性交齊全部申報(bào)材料，造成了多次往返窗口的情況，而“容缺信封”機(jī)制則很好地解決了這一群眾***過程中的痛點(diǎn)。

　　自11月份不動(dòng)產(chǎn)登記中心啟用“容缺信封”機(jī)制以來，至今已受理“容缺信封”機(jī)制7次。