8月1日中午，義烏火車站內(nèi)，一位孩子的奶奶為了趕火車，居然把小孩往檢票口客運(yùn)員手上一塞，說小孩媽媽等下會來接的，就匆匆趕往站臺。客運(yùn)員小姑娘不知所措，只好求助服務(wù)臺服務(wù)員，服務(wù)臺服務(wù)員因此當(dāng)起了“臨時媽媽”。

當(dāng)日12時10分，義烏火車站“商城之窗”雷鋒服務(wù)站客運(yùn)員朱倩雯的對講機(jī)里突然傳來急切的呼叫聲：“服務(wù)臺有人嗎？我這里有個小孩，快來4號候車室�！苯拥胶艚新暫�，朱倩雯立即趕往4號候車室，只見檢票員盧賽楠懷里抱著一個小孩，還不停地哇哇大哭。朱倩雯接過小孩，連忙詢問情況。盧賽楠說，當(dāng)時她正在檢票，一個50多歲的婦女抱著小孩匆匆從天橋折返至檢票口，稱她是小孩的奶奶，要去乘坐G1391次火車，小孩的媽媽等一會就會來接，便把小孩放下了，飛快地朝候車天橋跑去。這個奶奶離開后，小孩突然哇哇大哭。

12時14分，朱倩雯想起距離G1391次開車時間還有4分鐘，就抱起小孩跑向8站臺尋找小孩的奶奶。同時利用對講機(jī)，呼叫8號站臺工作人員，要求協(xié)助尋找小孩的奶奶，但未找到。

12時17分，有一位50多歲的中年女旅客站在車門口對客運(yùn)員楊柳云說，“地上有個雙肩背包幫我看下，等下會有人來拿”。楊柳云看了一眼身邊不遠(yuǎn)處的背包，發(fā)現(xiàn)背包的兜里有一雙藍(lán)色的小孩鞋，便問道：“是否有攜帶一名小孩？”旅客回答：“有的，我交給你們工作人員了�！闭f完車門關(guān)閉。

匆匆趕到站臺的朱倩文眼睜睜地看著火車離開，懷中的小孩又再次哭鬧起來。朱倩雯一邊安慰著小孩，一邊背起雙肩包，一時間束手無策。過了一會兒，一位年輕女性旅客匆忙趕到8站臺。懷中的小孩發(fā)現(xiàn)這位女乘客后，興奮地喊“媽……媽……”，并露出燦爛的笑容。小孩媽媽從朱倩雯手中接過小孩和背包，說了一連串的“謝謝”。

據(jù)了解，小孩的奶奶原計劃乘坐G1321次列車回老家江西，但由于時間安排緊湊，未能及時趕上列車，便將車票改簽至G1391次。后來她擔(dān)心悶熱的天氣會引起小孩中暑，與小孩媽媽電話溝通后，先將小孩托付給車站工作人員，再由小孩媽媽來車站接回。

對此，義烏火車站提醒廣大旅客，到站乘車或轉(zhuǎn)車，在購買車票時，時間上要留有余地，以免發(fā)生不必要的麻煩，也避免耽誤旅程。