日前，記者分別前往位于我市雪峰西路的供電客戶服務(wù)中心營業(yè)大廳和義東路的供水服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)客戶在供電客戶服務(wù)中心可辦理“水、氣、網(wǎng)”業(yè)務(wù)，而在供水服務(wù)中心也可以辦理“電、氣、網(wǎng)”業(yè)務(wù)，市民只需通過營業(yè)大廳或服務(wù)中心的電腦，用手機掃一掃二維碼就可以根據(jù)提示辦理相關(guān)業(yè)務(wù)了。這意味著我市實現(xiàn)了“水、電、氣、網(wǎng)”一條龍辦理。

國網(wǎng)義烏市供電公司的工作人員說：“在市行政服務(wù)中心的牽頭下，以政府‘公共服務(wù)事項集成辦’改革為契機，引入‘刷臉辦’等新手段，試點成立了‘水、電、氣、網(wǎng)’通辦營業(yè)廳，實現(xiàn)了在電力營業(yè)廳辦理‘水、氣、網(wǎng)’業(yè)務(wù)能力，同時也將電力業(yè)務(wù)搬進‘水、氣、網(wǎng)’等單位的營業(yè)廳�！�

為更好地開展“水、電、氣、網(wǎng)”通辦試點工作，提升“集成辦”的工作效率，記者在義烏供電公司客戶服務(wù)中心的營業(yè)大廳看到，這里設(shè)置了通辦專區(qū)，還設(shè)立專門的業(yè)務(wù)引導員幫助客戶辦理“水、電、氣、網(wǎng)”業(yè)務(wù)。市供電公司聯(lián)合市天然氣公司、市自來水公司到電力營業(yè)廳開展操作流程交流培訓，建立工作支撐后臺聯(lián)絡(luò)機制，實現(xiàn)了供電公司、網(wǎng)絡(luò)三大運營商、水務(wù)公司、燃氣公司等單位跨界業(yè)務(wù)結(jié)對、調(diào)度后臺幫扶，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴張。

市供電公司工作人員介紹，在深化“一證辦電”應(yīng)用的基礎(chǔ)上，市供電公司利用互聯(lián)技術(shù)拓寬業(yè)務(wù)受理渠道，依托政企數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)居民業(yè)務(wù)從“一證辦電”到“刷臉零證辦電”的優(yōu)化升級，真正讓客戶體會到了服務(wù)創(chuàng)新帶來的高效與便捷。

因匆忙出門忘了帶身份證等相關(guān)證件，郭先生為自己的“馬大哈”行為懊惱不已，正轉(zhuǎn)身準備回家取證件，營業(yè)廳引導員上前告知只需“刷臉”就能“零證”辦理。在工作人員的指導下，郭先生很快通過了公安系統(tǒng)的實名認證，在導覽臺上刷臉識別，領(lǐng)取了業(yè)務(wù)辦理號碼。窗口業(yè)務(wù)人員的綜合服務(wù)平臺上自動彈出了郭先生的個人信息、需要辦理業(yè)務(wù)的戶號及業(yè)務(wù)類型。經(jīng)郭先生同意授權(quán)后，系統(tǒng)自動從政府大數(shù)據(jù)平臺上獲取用戶的證件信息，包括身份證信息、不動產(chǎn)權(quán)信息以及戶籍信息，大大提高了效率，壓縮了以往查找戶號、證件復印掃描上傳等環(huán)節(jié)。整個過程，郭先生花了不到6分鐘就完成業(yè)務(wù)辦理。

目前，在供電客戶服務(wù)中心營業(yè)廳，客戶本人來營業(yè)廳辦理低壓居民更名、峰谷電變更、居民表計申校、一戶多人口、低壓居民新裝、低壓居民增容、低壓居民過戶、低壓居民銷戶8類業(yè)務(wù)均可無需帶證件，可通過實名認證刷臉的方式實現(xiàn)零證辦電。

接下來，國網(wǎng)義烏市供電公司將積極探索營業(yè)廳業(yè)務(wù)聯(lián)辦，推進大數(shù)據(jù)應(yīng)用，適時將“水、電、氣、網(wǎng)”營業(yè)廳推廣到所有電力營業(yè)廳，全面助推我市“最多跑一次”改革再提升。