“能在困難之際遇到好心人的幫助，感覺心里特別溫暖�！比涨�，來自嵊州的孟女士在上火車前特意給義烏國際商貿(mào)城客運中心站務科副科長何曉珍打電話，對何曉珍熱心助人之舉表示衷心感謝。

原來，1月19日下午，孟女士從嵊州坐客運汽車到義烏火車站，由于太著急，把一個雙肩背包落在了車上，等到發(fā)現(xiàn)時，車已開走了。孟女士抱著試試看的心態(tài)，到火車站附近的站前客運站尋求幫助。工作人員了解情況后，立即聯(lián)系國際商貿(mào)城客運中心站務科。何曉珍馬上聯(lián)系當班駕駛員，確認車上有背包，并取回背包，打電話聯(lián)系孟女士。電話中，孟女士又告知她的難處：她正要乘晚上6點半的火車回家，如果回去取包就趕不上火車了。為解決這一棘手的問題，何曉珍在電話中向孟女士確認了相關信息后，表示由801路公交車司機把包帶到火車站。

心急如焚的孟女士此時被感動了。約50分鐘后，孟女士從火車站候車亭的805路公交車上順利取回背包，連連稱贊恒風人的暖心善舉。上火車前，孟女士又特意打電話給何曉珍，她說：“你們的熱心幫助，讓我對義烏這座城市充滿了感激之情�！�