韓系雙強(qiáng)起亞和現(xiàn)代在今年推出其戰(zhàn)略型B級(jí)車(chē)K 5與索納塔(配置圖庫(kù)口碑論壇)時(shí)，同時(shí)上調(diào)了這兩款車(chē)的售后質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)，“5年/10萬(wàn)公里整車(chē)保修”的政策一出，行業(yè)看法不一，但消費(fèi)者們的心里卻五味雜陳：為什么我買(mǎi)的大眾車(chē)卻只有2年/4萬(wàn)公里的保修期呢？在質(zhì)保政策的背后，廠商們有著怎樣的博弈我們不得而知，但參照各品牌在國(guó)外市場(chǎng)的保修政策來(lái)看，國(guó)內(nèi)新車(chē)的質(zhì)保期顯然過(guò)短。

　　在與一些車(chē)主的交流中，不難看出，韓系品牌的這項(xiàng)政策已經(jīng)對(duì)他們今后的購(gòu)車(chē)選擇產(chǎn)生了一定的影響。新車(chē)一般開(kāi)了兩到三年之后，一些小毛病也開(kāi)始顯現(xiàn)，過(guò)短的質(zhì)保期對(duì)于大部分車(chē)主來(lái)說(shuō)，顯得意義有限。起亞與現(xiàn)代也正是看到了自身的短板以及漸趨理性的消費(fèi)者的實(shí)際用車(chē)方面的需求，從而用這樣的方式精準(zhǔn)地切入市場(chǎng)：如今的韓系品牌與其他品牌相比，不但技術(shù)差距不大，外觀設(shè)計(jì)還形成了一套自己的風(fēng)格，其競(jìng)爭(zhēng)力也越來(lái)越強(qiáng)，目前韓系品牌所急需解決的問(wèn)題主要集中在品牌影響力上，如果在售后方面推出較長(zhǎng)的質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)，這樣必然能提升消費(fèi)者對(duì)韓系車(chē)的技術(shù)實(shí)力、銷售渠道和服務(wù)能力的信心，對(duì)韓系車(chē)的整體銷售創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。延長(zhǎng)這1年2萬(wàn)公里所耗費(fèi)的保修資源，比同等價(jià)值的推廣和廣告要超值。

　　其實(shí)，起亞與現(xiàn)代的這次營(yíng)銷也給了行業(yè)一個(gè)很好的啟示。在豪華品牌市場(chǎng)，歷史相對(duì)較短的雷克薩斯也正是用這樣的方式撬開(kāi)了中國(guó)市場(chǎng)的大門(mén)，本人曾與雷克薩斯經(jīng)銷商討論過(guò)與德系三強(qiáng)相比其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)何在，超長(zhǎng)的保修政策被經(jīng)銷商們認(rèn)為是眾多優(yōu)勢(shì)中相對(duì)突出的一點(diǎn)。銷售顧問(wèn)在向客戶推介時(shí)，在售后方面費(fèi)用支出的對(duì)比往往占了很大的篇幅，而這一點(diǎn)也能被消費(fèi)者接受。也正是在這樣的市場(chǎng)狀態(tài)之下，隨著以雷克薩斯為代表的日系豪華品牌在質(zhì)保期上的堅(jiān)持，一向刻板的德系三強(qiáng)在質(zhì)保政策上也開(kāi)始松動(dòng)，部分車(chē)型由過(guò)去的2年/4萬(wàn)公里提高到3年/6萬(wàn)公里。

　　當(dāng)然在低級(jí)別市場(chǎng)，起亞與現(xiàn)代也為我們的自主品牌做出了很好的示范，同樣都是性價(jià)比立足，同樣都是處于市場(chǎng)的開(kāi)拓階段，如何能抓住市場(chǎng)的眼球，如何能把握客戶的心理，自主品牌顯然需要拿出創(chuàng)新的勇氣，借鑒雷克薩斯的成功經(jīng)驗(yàn)，起亞與現(xiàn)代在質(zhì)保政策上的動(dòng)作也為我們提供了一個(gè)思路，處于上升期的品牌如何提高自身的品牌溢價(jià)？如何增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心？除了在“正面戰(zhàn)場(chǎng)”即銷售層面實(shí)現(xiàn)提高外，在售后方面的“背面戰(zhàn)場(chǎng)”同樣不容忽視。5年10萬(wàn)公里能否成為新的質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在還難下決定，但一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，一方面，與國(guó)外詳盡的質(zhì)保政策相比，中國(guó)市場(chǎng)的質(zhì)保政策顯得時(shí)限既短，質(zhì)保涵蓋的范圍也很模糊；另外一方面，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)各大品牌也正在提高或者準(zhǔn)備提高自己的質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)，畢竟前有攔截后有追兵，現(xiàn)在汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也是日趨激烈。