困難救助“智能聯(lián)辦”助力共同富裕

日前，稠江街道江灣村村民吳萍衛(wèi)又收到了一筆低保救助金�！拔叶疾挥门苋ド暾�，錢就打到我兒子的社�？ɡ锪恕！眳瞧夹l(wèi)的母親陳巧芝拿出一張民政部門的“幸福清單”，激動地展示給記者，“沒想到從7月份開始，我們每個月可以享受這么多政策福利，很暖心�！�

暖心的體驗，得益于困難群眾救助“一件事”數(shù)字化改革。

41歲的吳萍衛(wèi)患有精神殘疾三級，今年4月底，陳巧芝為兒子代辦殘疾人證的時候，引起了稠江街道專職民政經(jīng)辦人員傅濟健的注意。探訪關(guān)懷過程中，傅濟健發(fā)現(xiàn)吳萍衛(wèi)已離異，還有一個正在上學的兒子，家庭經(jīng)濟來源全靠母親在物業(yè)公司做保潔維系，判斷其符合低保條件，立即通過“浙里辦”App的“社會救助多部門聯(lián)辦一件事”，第一時間上報了申請救助信息。通過經(jīng)濟狀況核對和公示后，該戶認定為低保戶，低保救助金很快打到了吳萍衛(wèi)的社�？ɡ�。

令吳萍衛(wèi)一家感到暖心的還不止這些。在傅濟健詳細介紹了“幸福碼”的功能和具體操作方法后，陳巧芝才知道，通過“智能聯(lián)辦”，不僅兒子已經(jīng)享受民政、醫(yī)療救助等10項政策，孫子小吳也享受到了困境兒童認定及基本生活費給付和學生資助政策，所有享受到的政策自動生成了全面的個性化、數(shù)字化“幸福清單”，救助信息一目了然。

“一直以來，救助資源的碎片化，救助信息的共享度不高，加上不少困難群眾對于救助政策不了解，導致部分困難群眾無法第一時間得到有效救助�！笔忻裾�局低收入家庭經(jīng)濟狀況核對中心主任樓麗琴介紹，今年以來，市民政局以省大救助信息系統(tǒng)為支撐，打通各部門救助幫扶對象數(shù)據(jù)的壁壘，著力構(gòu)建完善“一窗受理、數(shù)據(jù)共享、聯(lián)動辦理、限時辦結(jié)、實時反饋”的聯(lián)辦系統(tǒng)，建立健全救助對象發(fā)現(xiàn)、核對、認定、救助、管控等閉環(huán)管理機制，實現(xiàn)“主動發(fā)現(xiàn)、智能聯(lián)辦、擴面拓展、動態(tài)管控”，為困難群眾提供探訪關(guān)愛、主動發(fā)現(xiàn)、多元救助等數(shù)字化服務，實現(xiàn)從“人找政策”向“政策找人”的轉(zhuǎn)變。目前，已錄入?yún)R總救助幫扶對象信息3000余條，歸集相關(guān)數(shù)據(jù)30000余條。

此外，該系統(tǒng)還能通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測實現(xiàn)動態(tài)跟蹤，通過短信和釘消息及時提醒各部門經(jīng)辦人員，防止審批超時和重復救助。通過醫(yī)療費用大額支出、經(jīng)濟狀況變化、人員死亡、新增殘疾人等預警，及時啟動協(xié)同聯(lián)辦，困難群眾救助由被動變?yōu)橹鲃�，救助更加�?guī)范。

在常規(guī)社會救助幫扶政策的基礎(chǔ)上，市民政局還積極對接慈善、教育、電力、殘聯(lián)、醫(yī)保等15個部門，將慈善幫扶、學生資助、水電氣費減免、殘疾人幫扶等30個救助事項一并納入“一件事”數(shù)智聯(lián)辦，促進部門高效協(xié)同。樓麗琴說，在全省奮力推動共同富裕先行示范的大背景下，“幸福碼”作為數(shù)字化改革的場景應用，可以實現(xiàn)掃碼申請救助、入戶調(diào)查、探訪關(guān)愛、“幸福清單”查看、救助需求發(fā)布、救助需求認領(lǐng)、救助服務評價等功能，推動困難群眾服務工作便捷化、高效化、精準化。

“困難群眾需要什么，我們現(xiàn)在的資源是什么，通過‘幸福碼’有機地結(jié)合起來，達到共同富裕路上不落一人的目的。”樓麗琴告訴記者，現(xiàn)階段，全市14個鎮(zhèn)（街道）共配備了28名專職民政經(jīng)辦人員，為困難群眾提供代辦申請、探訪關(guān)愛、送達“幸福清單”和“幸福碼”等全流程服務。

下一步，市民政局將繼續(xù)完善救助“一件事”集成辦理功能，完善“幸福清單”標準化發(fā)放、“幸福碼”延伸服務。實現(xiàn)困難群眾“一戶一碼”，通過“幸福碼”，主動發(fā)現(xiàn)、探訪關(guān)愛、“幸福清單”查看送達，完成重點對象探訪關(guān)愛覆蓋率100%，為共同富裕發(fā)揮民政兜底保障作用。