工作人員為外商講解服務(wù)指南。

  3月4日上午，在浙江自由貿(mào)易試驗區(qū)金義片區(qū)（義烏）行政服務(wù)中心，加拿大籍商人迪迪（音譯）從工作人員手中接過我市首份“服務(wù)相伴一生”開業(yè)禮盒。

“掃服務(wù)卡上的二維碼，就可以進入服務(wù)頁面，獲取企業(yè)辦事、個人辦事和在義烏生活等相關(guān)的政策信息……”經(jīng)過工作人員的指導(dǎo)，外商迪迪豎起大拇指，為義烏的政務(wù)服務(wù)點贊。

據(jù)了解，目前全市擁有各類外資主體8225家，其中去年新設(shè)外資企業(yè)793家。設(shè)立企業(yè)后，企業(yè)主無論在政務(wù)辦事和生活融入，還是獲取自貿(mào)區(qū)各類優(yōu)惠政策方面都存在很大的信息需求。對此，自貿(mào)區(qū)金義片區(qū)（義烏）行政服務(wù)中心率先在外資企業(yè)辦事領(lǐng)域推出“服務(wù)相伴一生”全周期專享政務(wù)服務(wù)，為在義投資的外企提供精準(zhǔn)政務(wù)辦事服務(wù)，破解政策信息不對稱難題。

根據(jù)外資企業(yè)在義發(fā)展軌跡，我市量身定制動態(tài)專享服務(wù)網(wǎng)頁，設(shè)置企業(yè)辦事、個人辦事、在義生活、政策推送、活動發(fā)布等模塊，提供簡潔易懂的中英雙語辦事服務(wù)指南，定期發(fā)布自貿(mào)區(qū)惠企政策和國際貿(mào)易信息，發(fā)布部門政策推送活動信息；將印有網(wǎng)頁二維碼的服務(wù)卡與營業(yè)執(zhí)照、公章、UKey等相關(guān)物品，作為開業(yè)禮盒以郵寄方式送給企業(yè)負(fù)責(zé)人。除了掃描服務(wù)卡片的方式外，企業(yè)負(fù)責(zé)人也可關(guān)注“義烏政務(wù)服務(wù)”公眾號查看，有其他疑問還可撥打電話向服務(wù)專員獲取咨詢和幫助。

為確保即時響應(yīng)，我市以自貿(mào)試驗區(qū)行政服務(wù)中心為樞紐，組建了一支“咨詢專員+部門聯(lián)絡(luò)員+翻譯志愿者”的高效服務(wù)團隊，其中翻譯志愿者提供英語、日語等5種語言的口譯服務(wù)。同時引進兩家翻譯機構(gòu)，提供8個語種的口譯和筆譯服務(wù)。