“有些可以用的硬幣我就通過日常找零的方式流通掉了，這些都是10多年來積存下來的破損硬幣。本來只是打電話碰碰運(yùn)氣，沒想到中信銀行立刻受理，必須給你們點贊！”張先生激動地說。

張先生是網(wǎng)點附近商戶的老板，因做生意緣故家里積攢了大量硬幣，想到中信銀行曾來店里宣傳“整治拒收人民幣”，并向其發(fā)放過兌換“零錢包”的宣傳卡片，于是，張先生撥通了中信銀行舟山普陀支行的電話，當(dāng)即被告知可以隨時來網(wǎng)點辦理硬幣兌換業(yè)務(wù)。

當(dāng)天下午，張先生便提著兩大袋沉甸甸的硬幣來到中信銀行舟山普陀支行辦理�？紤]到張先生硬幣數(shù)量較多，支行在不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)的情況下，開通了綠色服務(wù)通道，柜員胡晨露立即開展清點工作，經(jīng)過2個小時的鑒別和清點，完成了3000多枚硬幣的兌換。張先生拿著兌換好的整錢滿心歡喜連連稱贊：“表揚(yáng)柜員胡晨露小女孩為我點了一下午硬幣，服務(wù)真好，太謝謝了！”

據(jù)了解，為完善網(wǎng)格化管理工作，做好現(xiàn)金服務(wù)“最后一公里”，中信銀行舟山普陀支行持續(xù)開展優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)宣傳活動，主動為廣大客戶及周邊商戶提供零鈔兌換、新鈔兌換、殘幣回收等現(xiàn)金服務(wù)，為周邊商戶解決了不少零鈔兌換和硬幣兌換難的問題。

在中信銀行杭州分行管轄網(wǎng)點內(nèi)，為客戶兌換硬幣的場景多次出現(xiàn)。金融服務(wù)無小事，中信銀行杭州分行將始終把客戶的需求放在首位，以客戶為中心，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、暖心服務(wù)進(jìn)行到底，全力提高客戶滿意度，助力構(gòu)建和諧金融環(huán)境。