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        “618”大促,電商回歸用戶本位

        2024-6-19 08:42

        摘要: 今年“618”大促,天貓、京東、快手等電商平臺紛紛官宣預售制“下線”。根據(jù)天貓已公布的規(guī)則,今年天貓“618”大促共有兩波現(xiàn)貨售賣期,第一波自5月20日晚8點開始,第二波自5月31日晚8點開始;今年京東“618”大促 ...


        今年“618”大促,天貓、京東、快手等電商平臺紛紛官宣預售制“下線”。根據(jù)天貓已公布的規(guī)則,今年天貓“618”大促共有兩波現(xiàn)貨售賣期,第一波自5月20日晚8點開始,第二波自5月31日晚8點開始;今年京東“618”大促在5月31日晚8點直接進行現(xiàn)貨售賣,還同步推出百億補貼日活動;快手電商也宣布現(xiàn)貨開賣,自5月20日起開啟為期42天的“618”購物狂歡……

        搞了多年的電商大促預售,終于到了說再見的時候。

        對義烏商家而言,預售機制曾是電商平臺為了幫助商家提前備貨、減少庫存而設計的一種營銷策略。對于義烏快遞企業(yè)而言,預售機制曾是為了防止爆倉的一種有效措施,經(jīng)過多年的錘煉,快遞企業(yè)面對大促訂單高峰,早已應付自如應對自如。對消費者而言,用戶從看到打折預告到最終付款發(fā)貨,最長需要等待10天,這一漫長的等待過程受到了大量用戶的抱怨。

        義烏市內(nèi)貿(mào)電子商務協(xié)會會長童元智在接受記者采訪時表示,隨著各大電商平臺玩法漸趨復雜、大促常態(tài)化,消費者逐漸對活動“脫敏”,商家也常困于低價競爭。曾經(jīng)的大促活動魅力不再,此次“618”取消預售,被視為平臺回歸到以用戶中心的一大信號。

        消費者:沒了預售 “618”更簡單

        “網(wǎng)購最煩的就是預售,有的網(wǎng)紅款商品,預售30天,甚至60天,等快遞到了,季節(jié)都變了。”得知今年“618”取消預售的消息,市民高小姐感嘆:“總算不擔心買不到現(xiàn)貨了!”

        預售,曾是電商平臺大促活動推出的一大策略,其在吸引消費者買單、幫助商家減少庫存風險的同時,也拉動了電商平臺活動期間的GMV(商品交易總額)。但近年來,其復雜的計價與弊端,常讓消費者頭疼不已。

        大促還沒開始,商家已掛出活動商品鏈接,消費者先付定金,開賣時再付尾款,幾天折騰下來,只圖一個比平時更優(yōu)的價格,這是曾經(jīng)活動期間不少消費者的常態(tài)!耙郧按黉N還能提前看看,現(xiàn)在活動太復雜了,滿減、折扣、紅包雨各種優(yōu)惠,一通計算下來,其實沒比平時便宜多少!笔忻駥O麗娟告訴記者,自己曾興沖沖買過預售的產(chǎn)品,從下定金到付尾款,中間經(jīng)歷的時間久不說,到活動最后一天打開商品頁面一看,價格和提前下定的差不多。

        促銷作用在減弱,弊端卻在逐步凸顯!爸,為了湊單預售買了個盲盒,快一個月了還沒發(fā)貨,我真無語啊!泵鎸︻A售商品不發(fā)貨,消費者傅江燕陷入了糾結:等發(fā)貨遙遙無期,太難受了。

        消費者苦預售久矣,在年初中國消費者協(xié)會發(fā)布的2023年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析中亦有提及。該情況分析指出,根據(jù)2023年全國消協(xié)組織受理投訴情況,電商平臺預售模式存在“尾款”漲價不誠信、預售商品不保價、承諾贈品不兌現(xiàn)、承諾時間不發(fā)貨、“最低價”宣傳不屬實等問題,電商平臺預售模式亟待規(guī)范。

        不止預售,以預售為代表的促銷玩法,近年來已經(jīng)被廣為詬病。每年大促之際,消費者面對復雜的計價方式,都要調(diào)侃一嘴“仿佛在做數(shù)學題”。對消費者來說,需要的是一個簡單、直接的“618”購物節(jié),而取消預售,正是平臺轉(zhuǎn)向的重要一環(huán)。

        童元智表示,目前來看,平臺取消預售制利大于弊。對于消費者來說,只要能夠以更優(yōu)惠的價格購買到合適的商品,還能更快收到貨,取消預售機制也沒有不利影響。只是對于商家來說,需要提前備貨,取消預售制提高了資金壓力和備貨成本,還需要承擔銷售預測不夠準確帶來的庫存風險。

        義烏商家:積極備貨應對預售制取消

        昨天是6月18日,但首個告別預售制的“618”大促已進入中后期。“我們在拼多多、淘寶都參加了‘618’大促活動,單量是平時的3倍以上,這波行情會持續(xù)到月底。”義烏市愛悅樂器有限公司孫建軍坦言,平臺取消預售,回應了消費者的需求,對商家影響也有。他進一步舉例,以往通過預售數(shù)據(jù),商家提前預判商品的銷量及價格競爭力,做好庫存?zhèn)湄洝⒄{(diào)配倉儲等準備工作;現(xiàn)在根本不知道哪款產(chǎn)品會“爆”,每款都要多多備貨,占用了企業(yè)資金,庫存壓力也大,同時倉儲面積也要增加,因為要存放更多的貨物。

        據(jù)孫建軍介紹,他在國際站、速賣通、淘寶、拼多多開設有多個店鋪,為了應對預售取消帶來的連鎖反應,倉庫面積從2000平方米擴大到了4000平方米,30多人增加到了60多人,目前訂單量一切正常。

        電商行業(yè)把“618”當作大促節(jié)點已有11年,而今年是孫建軍參加“618”大促的第10個年頭。早時,沒有主播每天喊著“全網(wǎng)最低價”,也沒有復雜的促銷機制和超長的預售期;有的只是簡單直接的滿減、會員特惠、免運費、積分獎勵!澳鞘且欢坞娚倘丝鞓返臅r光,短暫而又璀璨!睂O建軍說。

        在被譽為“網(wǎng)紅直播第一村”的江北下朱村,“618”大促早已開始,只是有人歡喜有人憂!吧习肽晁闶俏覀兊牡玖,但‘618’的到來還是推動銷量上漲了40%至50%!睒窐穬(yōu)品主營各類針織服裝和內(nèi)衣褲,負責人馬曉燕告訴記者,自5月下旬起,他們就開始為“618”活動備貨,并一直持續(xù)到6月初。記者在另一家店也得到了類似的答案,并不是所有的電商企業(yè)都愿意參加“618”活動!艾F(xiàn)在電商太卷了,我們是不太想?yún)⑴c進去的!膘`樂熙工廠供應鏈旗艦店負責人郭建宏告訴記者,對一家本身就擁有價格優(yōu)勢的店鋪來說,“618”大促只會進一步削弱這一優(yōu)勢,甚至造成虧損,因此,盲目卷入“618”大促并不是一個明智的選擇。

        昨日上午,在Chinagoods云倉共享直播基地的直播間內(nèi),主播莉莉通過抖音直播銷售飾品貼片,一包4到5個裝售價20多元。盡管是上班時間,但“618”大促的優(yōu)惠力度,還是吸引了不少消費者下單。

        “‘618’期間,我們這里可以做到24小時全天候開放,可容納超百人同時直播,免費對全球主播開放!绷x烏中國小商品城大數(shù)據(jù)有限公司平臺生態(tài)部總監(jiān)喬伊告訴記者,主播來時只需帶一部手機,其余直播設備均由他們提供,但需要提前預約,每天約有50個主播進場直播。

        隨著直播帶貨火遍全球,義烏65萬電商主體積極搶占風口,國際商貿(mào)城7.5萬商戶紛紛涌入賽道,每天還吸引了眾多初創(chuàng)的中外帶貨主播前來,掘金“新藍海”。

        Chinagoods云倉共享直播基地由商城集團打造,目前首個投用的云倉倉儲面積達13000平方米,設有2個直播間,1個選品間,產(chǎn)品達10萬多種,主要以飾品配件為主。

        其實,價格、商品力仍是“618”大促核心,尤其在存量博弈時代,平臺和商家面臨著如何留住用戶的巨大挑戰(zhàn)。從當前的市場趨勢和業(yè)內(nèi)人士的觀點來看,低價策略、現(xiàn)貨銷售、縮短活動周期以及提升商品服務附加值,正成為電商平臺在大促期間替代預售的新手段。

        據(jù)記者了解,面向商家,今年天貓“618”活動簡化報名環(huán)節(jié),滿足要求的商家可直接進行商品報名;針對消費者,淘寶天貓推出全程價保、提供運費險等一系列舉措,并拉長了“618”活動周期。淘寶方面表示,取消預售是順應時代變化,以用戶為中心,回歸消費本質(zhì)。與此同時,今年京東“618”大促推出百億元補貼日活動,以及9.9元包郵日、超級直播日、PLUS會員日等主題活動。

        相關部門:全力保障“618”大促

        對待“618”大促,義烏市場發(fā)展委、義烏海關等相關部門更是全力保障。

        “618”大促來臨前,義烏海關提前與各電商企業(yè)溝通,了解企業(yè)促銷備貨、預售計劃,制定“一企一策”保障方案,預測企業(yè)備貨高峰期,針對性加大現(xiàn)場人力資源投入,及時處置化解突發(fā)情況,保障預售、備貨通關順暢。據(jù)了解,本次“618”大促期間,義烏保稅物流中心、義烏綜合保稅區(qū)預計發(fā)貨將超375萬單,總銷售額超8.6億元。

        隨著“618”活動單量的進一步擴大,企業(yè)對進口商品繳稅業(yè)務流程優(yōu)化也提出了更高要求。義烏思道貿(mào)易有限公司是義烏保稅物流中心園區(qū)內(nèi)的一家跨境電商企業(yè),日常每周上繳稅金高達上百萬元,碰上“618”大促單量激增,不僅擔保資金壓力很大,通過紙質(zhì)稅單繳稅,往返海關和銀行柜臺的次數(shù)也明顯增加。為解決企業(yè)的后顧之憂,義烏海關重點推進落實跨境電商零售進口稅款電子支付項目,方便企業(yè)線上辦理繳稅業(yè)務。

        現(xiàn)在,企業(yè)可通過“單一窗口”線上辦理稅款繳納業(yè)務,從發(fā)起支付請求到收到海關核注成功回執(zhí),1分鐘內(nèi)即可完成,相比傳統(tǒng)的柜臺繳稅節(jié)省了大量時間!皩崿F(xiàn)線上支付稅單后,能更快釋放稅款擔保額度,大大緩解了我們的流動資金壓力。”據(jù)義烏思道貿(mào)易有限公司負責人金兆說。

        針對本次“618”大促活動持續(xù)時間長,單量存在多批次的特點,義烏市場發(fā)展委一方面積極對接平臺,舉辦各類政策宣講會,讓各電商企業(yè)及時了解平臺規(guī)則,另一方面,積極開展黨組織聯(lián)建活動,會同各平臺、園區(qū)開展送關懷、送服務等志愿服務。同時,密集走訪電商企業(yè),及時協(xié)調(diào)解決電力、網(wǎng)絡、交通、物流等方面問題,全力保障“618”大促各環(huán)節(jié)平穩(wěn)順暢。

        快遞行業(yè):日處理快件可達5300多萬件

        每一次“618”大促的狂歡,都是對快遞物流企業(yè)的大考。這些年,義烏各快遞企業(yè)著力從手工作業(yè)向自動化、智能化邁進,并推動義烏成為全國快遞行業(yè)科技化設備使用密度最高的城市之一。

        17日晚8點,中通快遞義烏轉(zhuǎn)運中心迎來最忙時刻。一輛接一輛滿載“618”大促商品的廂式貨車有序?糠謷屡_,分揀員將來自金華、衢州、麗水的包裹從運輸車上卸下,直接送上自動分揀流水線?爝f包裹通過激光掃描設備識別后,信息會自動傳輸給電腦控制系統(tǒng)。識別處理后,快遞包裹順利從高速轉(zhuǎn)運的傳送帶上,自動落入標有不同派送區(qū)域代號的編織袋中,實現(xiàn)快速分揀。

        “這是科技的力量!敝型ǹ爝f義烏轉(zhuǎn)運中心操作部負責人袁榛表示,目前中通快遞義烏轉(zhuǎn)運中心共有3套小件快遞自動化設備,以及前端卸貨大件快遞自動化設備80條、末端大件自動化分揀設備12套、矩陣自動分揀設備21條,大件快遞自動化設備日均操作業(yè)務量1200萬件,不僅效率高,準確率也能達到99.9%以上。

        義烏申通快遞有限公司相關負責人付正告訴記者,今年“618”大促的第一波包裹高峰從5月20日開始,第二波高峰從6月1日開始,預計后面還會有1-2輪高峰。該企業(yè)新設的轉(zhuǎn)運中心已正式投用,預計“618”期間包裹量相比日常至少增加70萬件。

        “我們還開通了直發(fā)路線,可有效提高快遞的配送速度和效率。”付正介紹,針對新疆等偏遠地區(qū),該企業(yè)也不斷探索區(qū)域集運在大促期間的運營模式,在降低物流成本80%的同時,提高整體時效約20%。不過在他看來,取消預售后,“618”期間消費者的下單周期拉長至一個月,因而對網(wǎng)點來說日均快件的處理壓力反而小了很多。

        記者了解到,目前義烏快遞企業(yè)共擁有全自動分揀設備60臺套,日均最高峰處理快件5331萬件?爝f業(yè)的“數(shù)智”變革,也帶來了降本增效。今年1-5月,義烏全市郵政行業(yè)寄遞業(yè)務量累計完成49.26億件,同比增長17.7%。其中,快遞業(yè)務量累計完成49.03億件,同比增長17.7%。

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