“剛做完手術(shù)，阿姨的護(hù)理很專業(yè)，還照顧我的情緒，不斷寬慰我，體驗很不錯�！�

“什么時候做檢查、什么時候要吃藥做鍛煉，阿姨都安排得明明白白。”

“孩子們能安心去上班，我們在這里養(yǎng)病也更安心�！�

……

說起市中心醫(yī)院骨科的“無陪護(hù)”病房，68歲的劉阿姨和56歲的曹阿姨一下子打開了話匣子，你一言我一語地夸贊“無陪護(hù)”病房的服務(wù)。

什么是“無陪護(hù)”病房？市中心醫(yī)院院長助理、護(hù)理部主任劉俏俊介紹，“無陪護(hù)”病房并不是無人陪護(hù)，而是住院患者在經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員評估病情及自理能力后，由經(jīng)過規(guī)范化專業(yè)培訓(xùn)、統(tǒng)一管理的護(hù)理員，在護(hù)士及第三方公司的指導(dǎo)和管理下，提供有關(guān)陪護(hù)和生活照料服務(wù)，實現(xiàn)不用家屬陪護(hù)或“陪而不護(hù)”，破解“一人住院全家忙”的民生難題。

今年3月，我市首個“無陪護(hù)”病房試點工作在浙大四院內(nèi)分泌科病區(qū)啟動，目前已陸續(xù)在浙大四院骨科（脊柱科）及市中心醫(yī)院多個科室病房開展。在醫(yī)患者眼中，“無陪護(hù)”病房到底怎么樣？記者進(jìn)行了走訪。

患者：無陪護(hù) 有溫度

十月中旬，吳師傅因腰椎病情需要手術(shù)治療，來到浙大四院的骨科（脊柱科）病房住院，這是他近年來第二次因為腰椎手術(shù)住院，但這次他是浙大四院“無陪護(hù)”病房的受益者。

和上次一樣，吳師傅原本打算請一個護(hù)工陪護(hù)，但“無陪護(hù)”病房讓他更安心，他回憶道：“專業(yè)的護(hù)理員在幫我調(diào)整體位的時候，讓我感覺更放心，醫(yī)生查房時，護(hù)理員也能準(zhǔn)確地反映我的真實情況�！�

與吳師傅體驗一樣的還有葉先生。10月28日一大早，他的妻子王女士前來探望�！暗葧�兒我就去上班了，有護(hù)理員阿姨在這里，我很放心。”王女士說，她在企業(yè)上班，請假不太容易。辦理住院時看到“無陪護(hù)”病房的標(biāo)識，了解到相關(guān)內(nèi)容和服務(wù)，且費用也比請一個護(hù)工要實惠，就果斷選擇了“無陪護(hù)”病房。體驗下來，服務(wù)很好，現(xiàn)在我就上班前或下班后來探望，其他時間交給護(hù)理員�！拔艺煞蚴穷i椎手術(shù)，術(shù)后如果我自己來護(hù)理還真的不敢下手呢�！�

有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，大約七成以上住院患者需要陪護(hù)。傳統(tǒng)陪護(hù)模式下，家人陪護(hù)是首選，但上班不好請假、不具備相應(yīng)技能等客觀因素，導(dǎo)致很多人不敢陪護(hù)、不能陪護(hù)、不想陪護(hù)，只能花錢請護(hù)工幫忙。而請護(hù)工像“開盲盒一樣”的情形屢見不鮮，讓不少患者家屬花了錢也不滿意。

“對患者而言，住院期間的照料全程由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的護(hù)理員完成，實現(xiàn)‘家屬不奔波、護(hù)理更貼心’；對家屬而言，‘無陪護(hù)’并不意味著家屬的‘全面退出’，而是滿足患者及其家屬多元化護(hù)理需求，減輕患者家屬陪護(hù)負(fù)擔(dān)、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等；對醫(yī)院而言，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)考核上崗的護(hù)理員能有效提升照護(hù)、護(hù)理能力，相對固定的專科護(hù)理員也能更好協(xié)助護(hù)士完成基礎(chǔ)護(hù)理，促使患者在安靜、舒適的環(huán)境下早日康復(fù)�！闭愦笏脑鹤o(hù)理部科護(hù)士長吳小萍表示。

護(hù)理員：多輪考核培訓(xùn) 素質(zhì)不斷提高

10月28日一大早，在浙大四院骨科（脊柱科）“無陪護(hù)”病房內(nèi)，護(hù)理員陳美飛正在護(hù)士的指導(dǎo)下，認(rèn)真地為患者任爺爺佩戴頸托：先將患者軸向翻身至側(cè)臥位，佩戴上頸托后片后，協(xié)助患者軸向翻身至平臥位，并佩戴頸托前片，粘好尼龍搭扣并檢查頸托松緊度后，又細(xì)心詢問患者是否舒適。“不錯，舒服的�！痹诘玫饺螤敔�?shù)目隙ê�，陳美飛才露出寬心的笑容。

據(jù)了解，在“無陪護(hù)”病房里，護(hù)理員除了要根據(jù)患者的病情和自理能力，正確實施生活照護(hù)，保持患者清潔、舒適，還要協(xié)助病區(qū)護(hù)士進(jìn)行翻身、拍背等幫助患者加快康復(fù)的專業(yè)護(hù)理，以及輔助患者外出檢查等服務(wù)�！拔易隽硕嗄甑淖o(hù)工，但入職‘無陪護(hù)’病房前，我還是經(jīng)過了骨科�？谱o(hù)士、護(hù)士長的規(guī)范化培訓(xùn)，掌握了骨科尤其是脊柱科專業(yè)的護(hù)理知識和技能，還要經(jīng)過考試才能上崗�！标惷里w說，在患者出院后，公司還會對患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，這也是對我們工作的考核。

“無陪護(hù)”的最終目的，是提供更優(yōu)質(zhì)的照護(hù)、護(hù)理服務(wù)。浙大四院骨科護(hù)士長鄭丹蕾表示，每個護(hù)理員需通過第三方陪護(hù)公司及醫(yī)院的嚴(yán)格培訓(xùn)考核，具備一定的專業(yè)護(hù)理技能后才能正式上崗。工作期間，各科室還會根據(jù)科室的特點對護(hù)理員進(jìn)行�？婆嘤�(xùn)，并對護(hù)理員工作進(jìn)行日常監(jiān)督，醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員之間相互默契配合，給患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時保障醫(yī)療護(hù)理安全。

院方：成效與挑戰(zhàn)并存

信任不是一蹴而就的。在“無陪護(hù)”病房推行初期，不少患者和家屬對這種新型的護(hù)理模式心存疑慮。“病人和家屬主要擔(dān)心護(hù)理員可能不夠細(xì)心、不夠上心，總覺得還是自己家人照顧比較好。”市中心醫(yī)院骨科二病區(qū)護(hù)士長徐勝蘭說，隨著時間的推移，家屬們逐漸發(fā)現(xiàn)，“無陪護(hù)”病房的護(hù)理員不僅專業(yè)、細(xì)心，甚至比家人更易察覺出病人的敏感心思，給予暖心的安慰和陪伴。他們用專業(yè)和溫情，贏得了家屬的信任，越來越多的患者和家屬選擇“無陪護(hù)”病房。特別是對于雙職工家庭而言，患者能夠在醫(yī)院得到專業(yè)的護(hù)理，家屬則可以放下全天陪護(hù)的繁瑣，安心做好自己的日常工作。

然而，“無陪護(hù)”病房在展示其潛力的同時，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。記者從試點醫(yī)院了解到，隨著“無陪護(hù)”病房數(shù)量的增加，首先會出現(xiàn)的就是專業(yè)護(hù)理員人手相對不足的問題，這也是最關(guān)鍵的問題。其次，費用問題是另一個困難，經(jīng)濟(jì)條件好的患者并不在意優(yōu)惠差價，更愿意雇傭“一對一”陪護(hù)；而對于經(jīng)濟(jì)困難的患者，由于“無陪護(hù)”病房尚未納入醫(yī)保，對其而言是不小的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

但無論如何，“無陪護(hù)”病房作為護(hù)理服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的新突破，是醫(yī)院聚焦陪護(hù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的有益實踐，更是對患者需求與期望的積極響應(yīng)。我市兩家試點醫(yī)院的負(fù)責(zé)人紛紛表示，將繼續(xù)從人力配置、患者安全、流程優(yōu)化等多維度發(fā)力，不斷完善、總結(jié)具有特色的“無陪護(hù)”經(jīng)驗，讓“無陪護(hù)”病房更好地為老百姓的健康護(hù)航。

（文中涉及患者姓名均為化名）