近日，中信銀行溫州經濟開發(fā)區(qū)支行收獲溫州市公安局龍灣分局的表揚信，對該行在反詐工作中的積極配合與突出貢獻予以高度贊譽。原來，12月12日，中信銀行溫州經濟開發(fā)區(qū)支行憑借其敏銳的風險識別能力和高效的應急響應機制，成功阻止了一起現金詐騙案件，有效防范了潛在的詐騙和洗錢風險。

當日上午，龍灣區(qū)反詐中心發(fā)起警銀聯動，在全區(qū)范圍內尋找一名潛在受害人。下午，中信銀行溫州經濟開發(fā)區(qū)支行柜面人員在辦理業(yè)務時，敏銳察覺到一名客戶神情慌張，且執(zhí)意要辦理一筆金額2萬元的現金支取，在征得客戶同意后查看客戶賬戶交易明細，發(fā)現該客戶有一筆貸款資金入賬、手機通話記錄近期有96110呼入記錄，且對于取現的用途含糊其詞，各種行為均符合潛在受害人特征，于是判斷客戶正遭遇電信網絡詐騙，隨即婉拒了其取現要求，同時將取現線索上報給當地反詐中心，客戶見取現無望，便慌忙離開了網點。龍灣反詐中心接到取現線索后，迅速啟動了應急響應機制，并成功找到了客戶進行勸阻，經過民警的耐心講解和細致分析，客戶終于意識到自己正面臨詐騙風險，并成功避免了2萬元的現金損失。

事后，溫州市公安局龍灣分局專程送來表揚信，并對中信銀行溫州經濟開發(fā)區(qū)支行的果斷行動和高效配合表示高度贊揚和充分肯定。他們認為，該支行工作人員憑借敏銳的觀察力和果斷的應對能力，精準攔截異常取現，不僅保護了客戶的財產安全，也為維護社會金融秩序做出了重要貢獻，并希望該支行能一如既往地重視反詐工作，充分發(fā)揮營業(yè)網點“最后一道防線”的作用，積極守護好群眾的“錢袋子”。

未來，中信銀行溫州分行將持續(xù)加強風險防范意識，為客戶提供更加安全可靠的金融服務，同時不斷優(yōu)化服務流程，加強反詐宣傳和教育力度，切實保障客戶資金安全，共同營造安全、和諧的金融環(huán)境。