生活中，經(jīng)常會(huì)聽到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工說，不要把情緒帶到工作中；太太對(duì)先生說，不要把情緒帶回家；老師對(duì)學(xué)生說，你怎么能帶著情緒和我說話……這些話語都在無形中表達(dá)出我們對(duì)“情緒”的恐懼和無助。

　　美國著名心理學(xué)家丹尼爾。高曼所寫的《EQ(情商)》一書提到，一個(gè)人的成功，只有20%是靠IQ(智商)，80%則是憑借EQ(情商)。而在不少的新聞報(bào)道中，很多國際知名的大公司也被曝出在錄取一些關(guān)鍵職位的雇員時(shí)，都會(huì)采用EQ測(cè)試法。在很多人看來，EQ只是管理者用以管理下屬的一種方式，其實(shí)，我們每一個(gè)人，都可以使用自己的EQ來進(jìn)行自我管理。

　　這樣一來，也許十連跳的悲劇，就能少些，再少些。

　　管理情緒提高情商

　　離悲劇遠(yuǎn)一些，離成功近一步

　　第一步了解你的情緒

　　根據(jù)丹尼爾。高曼在《EQ》一書中的理論，任何一種情緒都是促使我們采取某種行動(dòng)的動(dòng)力。情緒一字來源于拉丁動(dòng)詞“行動(dòng)”，意指采取趨吉避兇的行動(dòng)。事實(shí)上，也只有在文明化的****身上，才看得到情緒與行動(dòng)分離的特征。也就是說，任何情緒都可能促使我們采取行動(dòng)。

　　每一種情緒各有獨(dú)特的生物特征，也都扮演著不同的角色。隨著探討人體與人腦的新方法不斷出現(xiàn)，現(xiàn)在專家能夠以更精細(xì)的生理角度觀察到情緒如何促使我們做出不同的反應(yīng)，你也可以試著套用這種理論，來觀察自己的情緒，只有明確地意識(shí)到自己的情緒，才能進(jìn)行有效的EQ管理。

　　1、憤怒時(shí)血液流向手部，方便抓住武器或打敗敵人。心跳加速，腎上腺素之類的東西激增，可激發(fā)強(qiáng)大的力量。

　　2、恐懼時(shí)血液流向大腿肌肉，使臉部因缺血而慘白。身體僵硬動(dòng)彈不得，可能是爭(zhēng)取時(shí)間考慮是否需要躲避。腦部情緒中樞激發(fā)荷爾蒙使身體處于警戒狀態(tài)，專注逼近的威脅，隨時(shí)準(zhǔn)備做出最佳反應(yīng)。

　　3、快樂時(shí)腦部抑制負(fù)面情緒的部位比較活躍，能量增加。生理方面惟一的特征是較為沉靜，使身體能較快從負(fù)面情緒中恢復(fù)過來。如此不但身體能夠得以休養(yǎng)，也能振作精神應(yīng)對(duì)眼前的挑戰(zhàn)與目標(biāo)。

　　4、愛、溫柔與性滿足時(shí)會(huì)引發(fā)自主神經(jīng)系統(tǒng)的警覺狀態(tài)，這與憤怒、恐懼引發(fā)的攻擊或逃的反應(yīng)恰恰相反，全身籠罩在平靜與幸福感之中，極有利于與他人合作。

　　5、驚訝時(shí)眉毛會(huì)上揚(yáng)以便擴(kuò)大視覺范圍，可讓更多光線刺激視網(wǎng)膜，借以很快了解周遭的情況，研究最佳的應(yīng)對(duì)策略。

　　6、全世界任何種族厭惡時(shí)的表情都一樣：上唇向一邊扭曲，鼻子微皺。達(dá)爾文認(rèn)為剛開始這個(gè)動(dòng)作是為了緊閉鼻孔以免吸入?yún)拹旱臍馕叮�或表示想吐出難吃的食物。

　　7、悲傷的主要功能是調(diào)節(jié)嚴(yán)重的失落感，如遭遇死亡或重大挫折等。人悲傷時(shí)會(huì)精力衰退，尤其對(duì)娛樂活動(dòng)不再感興趣，悲傷到近乎抑郁時(shí)甚至?xí)�減緩身體的新陳代謝。

　　第二步管理你的情緒

　　以上這些情緒反應(yīng)多是經(jīng)過漫長的史前時(shí)期慢慢進(jìn)化而成的，直到今天仍然如此。在古代，一觸即發(fā)的怒氣或許是生存的首要條件，但在今天，一個(gè)十多歲的美國孩子輕易就可獲得槍支，失控的情緒往往會(huì)釀成無可挽回的悲劇，因?yàn)�，一般的人情緒不能與行動(dòng)分離。然而，文明化程度高的人在遇到不愉快的事情時(shí)會(huì)表現(xiàn)出另一種方式，因?yàn)椋�他們懂得如何控制自己的情緒，擁有更高的情商。

　　以下就是管理自我情緒的四個(gè)步驟：

　　自覺力懂得表達(dá)

　　對(duì)自己的情緒狀態(tài)保持高度覺察，對(duì)自己當(dāng)下的每個(gè)情緒和感覺都有清晰的判斷，可以和自己的情感做親密的交融互動(dòng)，會(huì)明確表達(dá)出現(xiàn)在很生氣、很難過、很悲傷、很憤怒等情緒。這就是說，一旦你覺察到自己情緒異常時(shí)，就應(yīng)該直面這種異常，而不是麻木不仁或者自欺欺人，企圖掩蓋或者悶在心里。

　　理解力做出選擇

　　明白自己的情緒不是來源于外部，而是內(nèi)心的價(jià)值觀和信念的體現(xiàn)；或者說是自己過去的生命經(jīng)驗(yàn)投射到現(xiàn)在的人或事物上，所產(chǎn)生的一種映射。打破經(jīng)驗(yàn)的束縛，為自己做一個(gè)正確的選擇。也就是說，不要把自己情緒的每一次波動(dòng)，都?xì)w結(jié)為外力所為，事實(shí)上，不管外界如何紛擾，我們都可以通過自我調(diào)節(jié)來減少甚至避免外力對(duì)于自我情緒的作用力。一旦明白了這個(gè)道理，就不會(huì)總是怨天尤人。

　　運(yùn)用力學(xué)會(huì)領(lǐng)悟

　　每一個(gè)情緒背后都有其所屬的正面價(jià)值，我們平常所謂的負(fù)面情緒，也是深具正面價(jià)值的。比如，對(duì)某個(gè)人有了憤怒的感覺，那就是在提醒自己，對(duì)方的行為已經(jīng)侵犯到了自己。送出事的朋友一個(gè)“悲傷”，會(huì)讓自己明白這個(gè)人對(duì)你很重要，他也會(huì)更加珍惜你們的關(guān)系。清楚每一種情緒和感覺都是一份推動(dòng)力，會(huì)引領(lǐng)你到達(dá)一個(gè)新高度。

　　擺脫力自我控制

　　遭遇負(fù)面情緒的侵?jǐn)_，對(duì)自己造成了影響，但環(huán)境又不允許這樣的情緒存在時(shí)，就需要自己變化環(huán)境來擺脫不良情緒的控制。比如，會(huì)議中對(duì)一個(gè)人的發(fā)言觀點(diǎn)很生氣，可現(xiàn)場(chǎng)又不允許自己表達(dá)，這時(shí)就要立即選擇從生氣的狀態(tài)下抽離出來，等到會(huì)議結(jié)束，再去為自己這個(gè)生氣的情緒負(fù)責(zé)，比如找當(dāng)事人面談等。