從浙江省湖州市發(fā)貨價(jià)值4 萬元的強(qiáng)化地板，到懷化后竟?jié)窳?0%，托運(yùn)公司稱卸貨時(shí)下小雨所致，只愿意賠償幾塊變形地板。10 月26 日，記者接到貨主肖先生反映，托運(yùn)到懷化一個(gè)月之久的地板，至今還擱在物流倉(cāng)庫(kù)，他直搖頭嘆息：索賠怎么這么難？

　　貨主：等待安裝的地板被打濕

　　肖先生告訴記者，他在河西經(jīng)商多年，生意一直不錯(cuò)，現(xiàn)在到了裝修旺季，業(yè)務(wù)很忙。前一陣三位業(yè)主都中意1810 型號(hào)的皇家復(fù)古型強(qiáng)化地板，他便給浙江湖州廠家匯4 萬元訂了250 件這一型號(hào)的地板。

　　幾天后，物流公司通知肖先生取貨，卻發(fā)現(xiàn)地板已被雨水打濕并不同程度破損，收貨當(dāng)天，肖先生統(tǒng)計(jì)，在250 件地板中卻有190 件包裝盒是濕的或留有明顯水印。

　　“著急等著安裝到客戶家里的地板濕成這樣，這么多年我還是第一次碰到這樣的情況�！毙は壬�既氣憤又無奈，他當(dāng)即決定不接貨，便要求物流公司立即將這190 件問題地板發(fā)回原廠，重新發(fā)一批完好地板到懷化�？晌鞒�物流負(fù)責(zé)接貨的陳先生卻堅(jiān)決不同意肖先生的做法，“只是卸貨時(shí)下起毛毛雨，問題不大，你把幾塊爛地板挑出來我賠給你，要發(fā)80% 回廠家不可能�！苯徽劜粴g而散，地板就這樣被擱在物流公司倉(cāng)庫(kù)。

　　記者調(diào)查：擺了一個(gè)月之久地板已發(fā)霉

　　“我去了西楚物流不下三四十次，還是協(xié)商無果�！�10 月26 日，肖先生無奈，撥打了本報(bào)新聞熱線，請(qǐng)求幫助。

　　隨后，記者與肖先生來到河西西楚物流公司，記者看到，一個(gè)面積不大又黑暗的倉(cāng)庫(kù)里，擺了兩大堆創(chuàng)鑫研地板，肖先生介紹，這就是他取貨當(dāng)天清出來的190 件受損地板和60 件完好地板。

　　在現(xiàn)場(chǎng)，記者還看到，該地板每件除了有包裝紙外外，還有一層密封性較好的薄膜包裝，如果沒有遇上暴雨或是外包裝受損，很難浸濕到里面的地板。

　　“當(dāng)時(shí)地板是濕的，現(xiàn)在已經(jīng)是不同程度發(fā)霉了�！毙は壬鷱�190 件地板里隨手拿了一塊給記者看，原來擺放一個(gè)月之久的地板，加上之前的受潮，竟然都有大大小小的霉點(diǎn)。

　　物流公司的陳先生告訴記者，他們公司在懷化只是個(gè)卸貨點(diǎn)，而該地板在杭州也只是個(gè)中轉(zhuǎn)站，這批地板是從杭州接的，至于在杭州地板是否完好，他們也不能確定，因此，對(duì)于爛了的地板，或是完全受損的地板他們可以賠償，對(duì)于濕得不多的地板就不愿意擔(dān)責(zé)任。

　　工商：掉貨損貨事件頻發(fā)

　　據(jù)了解，雙方已僵持一個(gè)月之久，問題一直未得以解決。10 月27 日上午，記者來到物流企業(yè)比較集中的市工商行政管理局開發(fā)區(qū)分局舞陽(yáng)工商所了解情況，該所唐群斌副所長(zhǎng)介紹，目前懷化城區(qū)大概有120 家物流托運(yùn)公司，他們轄區(qū)就有65 家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每?jī)蓚�(gè)星期就會(huì)出現(xiàn)一次掉貨損貨現(xiàn)象發(fā)生。

　　唐副所長(zhǎng)還說，目前快遞、物流服務(wù)公司的準(zhǔn)入門檻較低，裝備簡(jiǎn)陋，有的一個(gè)門面一個(gè)桌子一個(gè)電話就可以收貨發(fā)貨，且人員流動(dòng)性大，人員素質(zhì)參差不齊，有的工作人員對(duì)所送的物品缺乏責(zé)任心，致使遺失、損壞物品的事件時(shí)有發(fā)生。他提醒廣大消費(fèi)者要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，應(yīng)盡量選擇誠(chéng)信度高、售后服務(wù)好的正規(guī)公司。

　　他還說，西楚物流公司所屬河西工商所管轄，建議河西工商所和道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)去一查究竟。

　　部門：協(xié)調(diào)無果，或走司法程序

　　10月27日下午，記者又找到懷化市鶴城道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)。經(jīng)調(diào)查，西楚物流公司為外地注冊(cè)公司，在懷化是卸貨點(diǎn)，不過在懷化各部門都已備案，屬于正規(guī)合法公司。

　　“地板是9 月底到的懷化，現(xiàn)在已是10月底，肖先生既沒有給客戶安裝地板，還壓了幾萬塊錢不能做生意，而物流的陳先生，本來倉(cāng)庫(kù)就不大，還堆積著兩百多件地板，也影響做生意�！柄Q城道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)樊慶根建議雙方各退一步，相約清出損壞的地板，然后將貨發(fā)回廠家，而陳先生將需要賠償?shù)谋M快賠償，肖先生將好地板就盡快拖回去。

　　在現(xiàn)場(chǎng)，記者看到，清了不到兩件，雙方就損壞的“標(biāo)準(zhǔn)”不一起爭(zhēng)執(zhí)，因此，樊會(huì)長(zhǎng)建議雙方走司法程序。

　　目前，此事仍在進(jìn)一步協(xié)商中。