上海是消費心理最理性的市場

　　一位前來購買衛(wèi)浴產品的消費者告訴記者：“現在的上海人普遍認為，家庭的衛(wèi)浴間至少應該配備以下設備：座便器、紙巾架、洗手盆和淋浴設備等衛(wèi)浴產品，這也是目前很多上海人能夠購買消費得起的產品，并且無論家庭經濟收入高低，購買衛(wèi)浴產品已經成為上海人生活中最低要求，只是選擇產品的檔次和品牌不同罷了�！�

　　在強大的經濟實力支持下的上海人，生活水平每天都在提高，上海的衛(wèi)浴間可以成為上海人生活水平提升的一個縮影。家庭中，衛(wèi)浴間已不僅僅是一個用于解決生理需要的狹小空間，甚至有成為“家庭對外形象重要表現”的趨勢�！　�

　　上海發(fā)達的經濟和居民生活水平的提高，衛(wèi)浴剛性需求不斷增加，同時各種公共消費場所和設施數量也不斷增加，這些公共場所對衛(wèi)浴產品的需求，也是必不可少的部分�？梢韵胂�，對衛(wèi)浴行業(yè)來說，上海是一個巨大的市場，然而，在這巨大的衛(wèi)浴市場，卻被少部分國外和國內知名品牌牢牢占據著，尤其是TOTO、科勒等衛(wèi)浴品牌占據了市場的主要份額，顯然，市場競爭非常激烈，能否在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中獨樹一幟，成為勝者，絕對離不開消費者的參與。消費者可以為品牌營銷決策和制定營銷策略打下基礎，是企業(yè)營銷活動的起點，戰(zhàn)略決策的依據，對企業(yè)的決策有檢驗和修正的作用，有利于企業(yè)及時了解市場環(huán)境，有利于及時了解顧客的潛在需求，為企業(yè)整體宣傳策略提供信息和支持。

　　消費者的需求因地方文化的差異，經濟發(fā)展的不平衡，對外開放程度的不一樣等因素，導致消費理念也會出現差異化，尤其是上海這座國際城市，受到四面八方不同文化的沖擊，以及上海悠久歷史的沉淀，這里的消費者形成了一種鮮明獨特的消費觀念。

　　消費者重視產品生產地

　　下午六點整，正是上海朝九晚五的工薪階層人群下班之際，上海宜山路建材一條街人流量進入高峰時期，人群中每個人都是行色匆匆，急著趕公交車、乘地鐵。消費者張英正值剛剛下班，來到建材宜山路一條街購買衛(wèi)浴產品，她在選購衛(wèi)浴產品中并未思考太多，而是直奔位于宜山路408號TOTO衛(wèi)浴專賣店，在專賣店導購員的推薦下，張英整個過程花費不到五分鐘的時間，就確定自己選購的產品和產品價位，而記者觀察，她在導購員推薦產品中只問了一句話“這款馬桶是在哪里生產的呢?”導購員回答是在上海生產的。

　　在上海類似于張英這樣的消費者比比皆是、成千上萬，選購衛(wèi)浴產品在乎產品的生產地，關注產品是進口和還是國產的，產品是否屬于上海生產的還是國內其他地方生產的等。據了解，上海諸多消費者比較傾向于國外的衛(wèi)浴品牌，如TOTO、科勒、美標等，國內品牌在上海銷售較好的一般是國內中高端品牌，比如法恩莎、恒潔等，上海消費者會認為衛(wèi)浴產品在款式設計、產品加工原料、工藝加工、價格等各方面，因不同的生產地會存在一定的地區(qū)差異;在國內范圍內，上海消費者會青睞于上海本地生產的產品，認為上海本地生產的產品質量有保證，認為上海的生產工人的整體素質相對國內其他地區(qū)比較好，直接保證的了產品的質量。而廣東地區(qū)生產的衛(wèi)浴產品隨著技術、銷售服務、款式、花色等后來居上，開始逐漸得到部分上海消費者認可。

　　通過上海衛(wèi)浴產品終端市場觀察，國外TOTO、科勒、美標等品牌的風頭明顯蓋過了國內品牌。不管是從上海消費者對品牌的認可度、品牌宣傳力度，以及售后服務、技術的創(chuàng)新、營銷等國外品牌相對國內的企業(yè)更勝一籌，并且這些外資企業(yè)都已經在上海建立生產基地，產品都已經標上生產地上海。

　　中國有句俗話：“外行看熱鬧，內行看門道”。來自上海浦東區(qū)的一位消費者正要給興榮家園居民區(qū)的房子裝修，也來到宜山路TOTO專賣店選購衛(wèi)浴產品，該消費者向記者表示：“我們裝修房子一般交給家裝公司的設計師，而設計師會推薦一些國外的品牌比如TOTO、科勒等，而這些品牌在我們裝修房子時腦子也會第一時間想到，因為這些品牌在上海大街小巷隨處可見的廣告宣傳，給我留下了深深的烙印，尤其是一些80后的消費者打小就深受這些廣告宣傳的影響，對這些品牌有著獨特的感情和青睞。另一重要的因素就是這些品牌的生產地方都是上海，我們上海人一直認為上海生產的產品比廣東或者國內其他地方生產的產品品質更有保證�！逼鋵�，站在行內的角度，該消費者純粹屬于一個外行人，對產品的技術、工藝、原料等都未曾接觸，只能通過一些常規(guī)的方法來了解自己需要的產品。

　　誠然，隨著國內衛(wèi)浴企業(yè)的崛起，以及各個地方經濟發(fā)展的密集合作，國內衛(wèi)浴產品的生產在技術、營銷服務、工藝、花色等都逐步達到國際先進水平，同時某些產品甚至處于國際領先，只是因為國內市場化意識不高，市場營銷手段和市場運營沒有走向專業(yè)化、規(guī)范化，以及地方文化、歷史、對外開放程度、衛(wèi)浴市場長期發(fā)展的沉淀等因素，產生一系列的地方衛(wèi)浴市場銷售體系，參差不齊，上海衛(wèi)浴市場就是一個具有典型特色的市場。