每次走訪市場，陳協(xié)斌都會遇到一些商戶向自己傾訴：“今年的市場不好做，成本上去了，利潤下來了�！弊鳛樾∩唐烦枪ど谭志值母本珠L，陳協(xié)斌總會鼓勵商戶：“去年下半年到今年的一二月份，的確是小商品市場最困難的時期，目前市場已經(jīng)在逐漸恢復(fù)，經(jīng)營者一定要有信心�！�

　　義烏小商品市場發(fā)展30余年，從最初的“雞毛換糖”，發(fā)展成如今全球最大的小商品市場，經(jīng)歷的風(fēng)雨并不少。在這過程中，小商品城工商分局發(fā)揮了重要的作用。近年來，他們在開展駐場監(jiān)管的同時，深入實施行政指導(dǎo)，陪伴著義烏小商品市場不斷壯大。

　　小商品城工商分局組織開展質(zhì)量監(jiān)督工作會議

　　小商品城工商分局組織開展“黑心棉”專項整治動員大會

　　相關(guān)鏈接：

　　截止到2012年4月27日，小商品城工商分局組織開展了以下8次培訓(xùn)：

　　1月3日，經(jīng)檢線全體工作人員培訓(xùn)行政強制法

　　2月16日，一公司管理人員與經(jīng)營戶培訓(xùn)知識產(chǎn)權(quán)

　　3月2日，商貿(mào)城集團管理人員骨干與綜治人員培訓(xùn)知識產(chǎn)權(quán)與商品質(zhì)量

　　3月17日，四區(qū)市場重點經(jīng)營戶培訓(xùn)知識產(chǎn)權(quán)與商品質(zhì)量

　　3月31日，玩具行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作會議

　　4月19日，二公司管理人員與經(jīng)營戶骨干培訓(xùn)知識產(chǎn)權(quán)與真假識別

　　4月26日，與海關(guān)、知識產(chǎn)權(quán)、文廣新局培訓(xùn)如何避免侵權(quán)

　　4月27日，經(jīng)營戶骨干培訓(xùn)知識產(chǎn)權(quán)與商品質(zhì)量

　　國際市場環(huán)境復(fù)雜

　　為提高企業(yè)競爭力逐步實施“三創(chuàng)二提一節(jié)”

　　2008年，全球金融危機爆發(fā)，這使小商品城工商分局開始探索：面對危機，經(jīng)營商應(yīng)當(dāng)如何提高自身的競爭力？經(jīng)過一段時間的研究，小商品城工商分局總結(jié)出：要引導(dǎo)企業(yè)逐步實現(xiàn)“三創(chuàng)二提一節(jié)”。2011年，面對國際市場的不景氣，小商品城工商分局更加肯定了這一想法的重要性，并通過各種會議，將其傳達給經(jīng)營商們，并得到了大家的一致認可。

　　“三創(chuàng)”，即創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)牌。創(chuàng)新意識包括經(jīng)營方式、經(jīng)營模式的創(chuàng)新。小商品城工商分局的副局長陳協(xié)斌向記者介紹，以最普通的服裝為例，當(dāng)大部分義烏企業(yè)在靠“定規(guī)格量產(chǎn)”打市場之時，義烏就有一家服裝企業(yè)另辟蹊徑，做特殊形體人員的服裝。這就使那些個子矮小、肥胖的顧客找到了服裝購買點，量身定做，穿著也格外舒服。雖然生產(chǎn)的量不多，但是利潤卻可以翻倍增長。

　　“這就是創(chuàng)新意識所帶來的市場。”陳協(xié)斌說，把創(chuàng)新意識落實到實踐中，就產(chǎn)生創(chuàng)意特色產(chǎn)品，形成廣闊的市場空間。當(dāng)然這還是不夠的，對于那些有能力的企業(yè)，更應(yīng)走品牌之路，打從2001年義烏產(chǎn)生第一個中國馳名商標(biāo)——“浪莎”起，如今，義烏市已經(jīng)擁有16個中國馳名商標(biāo)，這對一個縣級市來說很不容易，但是在總體比例上還需加強�！疤厣�企業(yè)需要打造品牌，傳統(tǒng)企業(yè)也一樣�！标悈f(xié)斌說，現(xiàn)在義烏小商品市場內(nèi)的很多經(jīng)營商戶都存在這一現(xiàn)象：老板也常常習(xí)慣在外跑市場、推銷品牌，這是一個好兆頭。

　　創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)牌可以提升企業(yè)生命力，如何讓小商品市場在國際市場上立足并發(fā)展壯大，這少不了質(zhì)量和效率的提升。小商品城工商分局特別強調(diào)了從“質(zhì)量立市”過渡到“質(zhì)量強市”的重要性。陳協(xié)斌說，以玩具商品為例，當(dāng)一家企業(yè)的玩具因質(zhì)量問題而被進口國退貨，國外市場很有可能對整個中國的玩具行業(yè)持質(zhì)疑態(tài)度，甚至影響到整個產(chǎn)業(yè)。為此，小商品城工商分局聯(lián)合質(zhì)監(jiān)局一起開展工作，及時向企業(yè)公布各個國家出口的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；同時，通過對企業(yè)家的培訓(xùn)，將質(zhì)量法規(guī)的具體條例、貿(mào)易規(guī)則傳達給企業(yè)；不僅如此，小商品城工商分局在自身做好市場監(jiān)督的同時，通過設(shè)立個體勞動者協(xié)會，吸收600個經(jīng)營戶骨干作為分局的管理末梢，及時發(fā)現(xiàn)市場中存在的問題，通過他們獲取市場更深層次的信息。

　　“產(chǎn)品質(zhì)量提升的同時，在從進原料到完成銷售的整個過程中，生產(chǎn)效率也要提升，包括資金、搶占市場的速度等等。”陳協(xié)斌說，為了倡導(dǎo)效率提升，小商品城工商分局給企業(yè)提供了不少的建議。其中最典型的就是訂貨會，每年的春季或者夏季，一些品牌企業(yè)可以開展訂貨會，邀請固定客商參與，完成一定時間內(nèi)的貨物訂單，集中時間段來開展訂貨活動，效率大大地提升了。

　　“三創(chuàng)二提”的重要性不言而喻，然而在實際運作中，不少企業(yè)利用不同途徑增加產(chǎn)值的同時，卻往往忽略另一個環(huán)節(jié)——如何節(jié)約企業(yè)費用開支。“這是一筆不小的數(shù)目，一家大企業(yè)如果注重這一方面，每年就可以省下幾十萬元，甚至抵得上企業(yè)一年銀行貸款的利息�！标悈f(xié)斌對此很是感慨，雖然在小商品城工商分局的強調(diào)下，不少企業(yè)有了覺悟，但是要形成習(xí)慣，需要從增強整個集體的團隊意識做起。

　　據(jù)陳協(xié)斌介紹，每年，小商品城工商分局都會組織開展至少15場教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括知識產(chǎn)權(quán)的培訓(xùn)、相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)等等。2011年，小商品城工商分局共組織開展15次專項培訓(xùn)，平均每20多天就會有一次這樣的培訓(xùn)。今年更是頻繁，截至4月27日，這樣的培訓(xùn)已經(jīng)開展了8次，針對不同的會議內(nèi)容、不同的生產(chǎn)商品以及特定的主體開展培訓(xùn)，每次都有300多人參加。在今年的會議中，“三創(chuàng)二提一節(jié)”被不斷強調(diào)，從理論上引導(dǎo)，并逐漸將此投入到實踐中去。

　　電子商務(wù)覆蓋面逐漸擴大

　　網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管成工商分局新的服務(wù)重點

　　在義烏中國小商品城，經(jīng)常可以看到經(jīng)營商趁著閑暇，忙著上網(wǎng)，有張羅自己網(wǎng)店的，也有在網(wǎng)上處理訂單、郵件的。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，電子商務(wù)逐漸滲透到義烏小商品市場，并逐漸擴大覆蓋面。

　　這正是小商品城工商分局不斷向市場經(jīng)營戶推薦的發(fā)展方向——將實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟結(jié)合起來發(fā)展，陳協(xié)斌向記者介紹《義烏市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展調(diào)研報告》，這份由義烏市工商局與中國電子商務(wù)研究中心組建的調(diào)研組分析完成的調(diào)研報告，充分說明了電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢與必要性。

　　憑借義烏小商品城，通過發(fā)展電子商務(wù)來提升市場有著相當(dāng)多的優(yōu)勢，一方面的優(yōu)勢在于其傳統(tǒng)市場產(chǎn)業(yè)的支持。小商品城內(nèi)商品齊全，市場外向度高達55%，使其擁有相當(dāng)廣的輻射面，物流業(yè)的發(fā)達又為其提供了充分的保障。另一方面，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟現(xiàn)有基礎(chǔ)良好，產(chǎn)業(yè)規(guī)模和集群化效應(yīng)凸顯，傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用深入、電子商務(wù)配套行業(yè)快速興起。同時，政府對電子商務(wù)扶持力度大，包括從事商家間的網(wǎng)上采購和批發(fā)的企業(yè)、從事個人網(wǎng)上購物的企業(yè)等。

　　而早在報告公布之前，義烏市工商局就看到了電子商務(wù)的諸多優(yōu)勢，并開始著手電子商務(wù)的推廣。義烏市工商局于2010年出臺的助推地方經(jīng)濟發(fā)展三十條舉措中，其中一項重要內(nèi)容就是鼓勵經(jīng)營商大力發(fā)展電子商務(wù)，逐步建立適應(yīng)電子商務(wù)市場特點的市場準(zhǔn)入制度，同時，大力培育義烏電子商務(wù)市場主體。在政策促動的同時，2011年7月，義烏市工商局出臺實施方案選擇義烏江東街道的淘源電子商務(wù)科技園作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟監(jiān)管服務(wù)示范點，提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟監(jiān)管水平，全力助推義烏市場轉(zhuǎn)型升級。近3年來，小商品城工商分局也對國際商貿(mào)城的部分商戶開展了電子商務(wù)專項培訓(xùn)。3年期間，培訓(xùn)就達到了上萬人次，僅2011年間，電子商務(wù)的專項培訓(xùn)就開展了21期，成為了經(jīng)營商的一項“必修課程”。

　　在小商品城工商分局的推廣下，目前在義烏國際商貿(mào)城內(nèi)，有80%以上商戶實現(xiàn)了寬帶上網(wǎng)，有一半左右的商戶正在運用電子商務(wù)渠道，其中近16%的商戶電子商務(wù)運行順利，網(wǎng)絡(luò)訂單成交占總成交額的30%-50%，33%左右的商戶還處于電子商務(wù)起步階段，網(wǎng)上交易額占總成交額的10%左右。

　　新平臺的出現(xiàn)，對小商品城工商分局帶來了新的挑戰(zhàn)。隨著訂單部分轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，實施網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管也成為小商品城工商分局的新工作。為此，近年來，工商部門堅持“嚴格電子商務(wù)監(jiān)管、規(guī)范網(wǎng)上交易行為、加大網(wǎng)絡(luò)打假力度”的理念，科所聯(lián)動，成立網(wǎng)監(jiān)大隊，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)基層單位責(zé)任區(qū)監(jiān)管人員，重點監(jiān)控大型電子商務(wù)網(wǎng)上批發(fā)企業(yè)，對一般網(wǎng)店開展網(wǎng)上、往下雙向?qū)Ρ妊膊椤?/P>