義烏工商部門(mén)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，上半年義烏市工商局12315舉報(bào)投訴熱線(xiàn)共接到各類(lèi)消費(fèi)投訴1989起，同比上升96.2%。

　　其中，商品質(zhì)量類(lèi)投訴1058起，同比上升89.6%；服務(wù)類(lèi)投訴525起，同比上升151.2%。通過(guò)調(diào)解，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 43.14 萬(wàn)元。

　　從總體情況上看，家用機(jī)械、通訊產(chǎn)品、家用電器類(lèi)的投訴和洗滌服務(wù)類(lèi)投訴是投訴熱點(diǎn)，投訴的主要問(wèn)題都集中在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)上。

　　義烏市工商局認(rèn)為，上半年消費(fèi)投訴大幅增長(zhǎng)的原因，一方面是隨著國(guó)家宏觀調(diào)控“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的政策實(shí)施，消費(fèi)量的增加，相對(duì)消費(fèi)糾紛也有所增加。另一方面是，廣大消費(fèi)者的法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，消費(fèi)行為中一旦發(fā)現(xiàn)權(quán)益受侵害，會(huì)及時(shí)向工商12315反映。