近日，由客戶世界機構主辦、CC-CMM標準組織協(xié)辦的2014年度第十屆“金耳嘜杯”頒獎禮在北京隆重舉行。在這場享有呼叫中心行業(yè)“奧斯卡”美譽的頂級精英角逐賽中，中信銀行信用卡中心電話銷售部經(jīng)過電話暗訪、數(shù)據(jù)采集、標桿測試、入戶評審等嚴格程序的層層篩選，憑借先進科學的管理經(jīng)驗及眾人矚目的成績，繼2012年、2013年之后再次斬獲2014年度“中國最佳呼叫中心”榮譽大獎。

　　信用卡中心緊跟中信銀行“大零售”戰(zhàn)略指引，依托科學的產(chǎn)品設計和精準的客戶定位，獨立營銷與跨領域、跨渠道合作并舉，經(jīng)營門類多元化（獲客、消費金融、中間收入等），在成立不到4年的時間里，打造了一支高執(zhí)行力、高效能、高凝聚力的呼叫中心精英隊伍，并迅速成長為信用卡中心重要的發(fā)卡與創(chuàng)收支柱渠道。

　　未來，中信銀行信用卡中心將堅持貫徹中信銀行零售戰(zhàn)略轉型工作思路，緊密圍繞“智慧發(fā)展”、“六項堅持”的戰(zhàn)略指引，堅持風險防范底線，擴大客戶結構優(yōu)勢，抓好各項重點工作的全面部署和長效落實，將奮發(fā)的汗水和成功的夢想凝聚成針與線，織造出呼叫中心行業(yè)內的宏篇偉制。