炎夏來臨,家裝淡季也隨之到來,完全不適合硬性裝修的天氣,會不會反為軟體家具銷售帶來驚喜呢?小編走訪了各大家居賣場,令人失望的是,軟體家具市場普遍反應(yīng)五一過后銷量下降,較之春秋兩季存在較大差距。但可喜的是眾多知名軟體家具品牌均表示,今年夏季的銷量較之去年有所提升。 軟體家具市場仍處品牌整合期雖然部分軟體家具品牌入夏后銷售額有所提升,但軟體家具市場品牌混雜的狀況并沒有大的改變。目前軟體家具市場正處于一個整合期,魚龍混雜,品牌十分混亂,一些小企業(yè)缺乏核心競爭力,技術(shù)、質(zhì)量方面均不達標(biāo),甚至沒有原創(chuàng)設(shè)計,款式上完全抄襲;谶@種情況,消費者在選購軟體家具時很容易陷入誤區(qū)。 一些知名軟體家具企業(yè)對于當(dāng)前市場現(xiàn)狀也深表擔(dān)憂,北京某家具公司市場總監(jiān)表示:消費者缺乏對軟體家具品牌的認(rèn)識,一方面是由于消費者自身對家居市場關(guān)注不夠;另一方面,也由于軟體家具市場品牌過雜。一些有實力的能夠整合資源的軟體家具企業(yè),也應(yīng)該加快發(fā)展速度、加快布局,把一些小的不足以代表行業(yè)的品牌盡快淘汰掉,加速洗牌進程。 顧客易陷入重款式輕材質(zhì)誤區(qū)通過走訪市場了解到,大部分消費者在選購軟體家具時容易陷入只看款式、價格,忽略家具材質(zhì)、環(huán)保性、長期坐感等重要因素的誤區(qū)。一位打算挑選軟體家具的劉女士說,“那種大賣場的沙發(fā)看上去并沒有什么特別,樣子都差不多,坐上去也沒感覺怎么樣,價格卻特別高。還不如買個便宜點兒的!绷硪晃煌跸壬鷦t表示,居然、紅星美凱龍里面的東西的確質(zhì)量好,但價格實在高出太多,相比之下,還是決定買個比較實惠的?梢姡M者眼中的“實惠”往往更看重于價格。 從業(yè)數(shù)年的某品牌家具經(jīng)銷商說:一些小企業(yè)甚至?xí)褂靡恍┉h(huán)保性不合格的刨花板,以次充好。而對軟體家具材質(zhì)缺乏了解的消費者,發(fā)現(xiàn)兩款外觀完全相同的家具,價格上卻存在很大差異,往往會只看重價格,選擇便宜的雜牌貨。這種劣質(zhì)產(chǎn)品,是很容易對消費者身體健康造成危害的,對兒童的影響就更嚴(yán)重。愛依瑞斯沙發(fā)居然之家北四環(huán)店的導(dǎo)購人員也向記者介紹,沙發(fā)質(zhì)量不同,長期使用的效果就會不同,一些海綿質(zhì)量較差的沙發(fā),回彈性不夠好,時間久了有可能對人體形態(tài)造成影響。 某國際知名家具品牌市場部負(fù)責(zé)人也表示:我們采購材料時,是以萬米為單位去采購,而一些小企業(yè)則以百米為單位采購,從采購量和采購規(guī)模上來看,材料成本應(yīng)該比一些小企業(yè)更便宜,但是成品反而貴很多,原因就在于產(chǎn)品質(zhì)量不同。就像買一輛性能差的汽車也許只要三萬元,而一輛性能好的汽車則可能要十幾萬,生產(chǎn)比值不同,價格上就必然會存在差異。 按時送貨等售后服務(wù)受到高關(guān)注在家居賣場也遇到過爭執(zhí)的顧客,經(jīng)了解才知道原來這位顧客購買的沙發(fā)要延遲一天才能送到。通過詢問店員記者了解到,左右這款沙發(fā)事先被一位顧客預(yù)訂了,后來訂貨的顧客悔約,才把沙發(fā)售給這位顧客。沒想到訂貨顧客再次反悔,又按原計劃買走了沙發(fā),賣給后者的產(chǎn)品調(diào)貨不及,不得已要延期一天才能送到。 在賣沙發(fā)店內(nèi)的導(dǎo)購人員告訴記者,平時是不會發(fā)生這種情況的,但有時訂貨顧客較多,貨品和送貨人員都比較緊張,才會發(fā)生一些突發(fā)情況。非同公司的焦宏達表示,非同有時產(chǎn)能也會比較緊張,也不會簡單按照訂單排期進行生產(chǎn),會把一些情況特殊的、加急的訂單做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。但對于可以適當(dāng)延遲時間的顧客,會給予一些其他形式的補償,包括贈送禮品或增加附加值服務(wù)。 針對這種情況,商家與消費者的溝通協(xié)調(diào)十分重要。九正建材網(wǎng)小編認(rèn)為,商家應(yīng)將有可能延期的情況告知消費者,在消費者可以接受的情況下,雙方再簽訂合同。 |
GMT+8, 2025-2-2 21:24