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        初入職場(chǎng)禮儀應(yīng)知

        2011-6-27 15:37

        摘要: 電話禮儀   在接聽電話時(shí),你所代表的是公司而不是個(gè)人,所以不僅要言語文明,音調(diào)適中,更要讓對(duì)方能感受到你的微笑,同時(shí),也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,包括來電話的時(shí)間,來電話的公司及 ...

              電話禮儀

          

              在接聽電話時(shí),你所代表的是公司而不是個(gè)人,所以不僅要言語文明,音調(diào)適中,更要讓對(duì)方能感受到你的微笑,同時(shí),也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,包括來電話的時(shí)間,來電話的公司及聯(lián)系人,通話內(nèi)容等,這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

          

              迎送禮儀

          

              當(dāng)客人來訪時(shí),你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來,引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。

          

              名片禮儀

          

              遞送名片時(shí),應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字頙朝向?qū)Ψ,接名片時(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,如果接下來與對(duì)方談話,不要將名片收起來,應(yīng)該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來,這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

          

              介紹禮儀

          

              介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,交本國(guó)人介紹給外國(guó)人。

          

              握手禮儀

          

              愉快的握手是堅(jiān)定有力,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不宜大用力且時(shí)間不宜過長(zhǎng),幾秒鐘即可。如果你的手很臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手,同時(shí)不要戴手套握手。另外,不要在嚼著咒罵香糖的情況下與別人握手。

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