中國經(jīng)濟的結構轉型和調內需促發(fā)展的思路，成為中國“十二五”經(jīng)濟發(fā)展的方向。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國的消費占GDP的比重不到40%，在發(fā)達國家消費占GDP的比重是60%左右，美國、西歐消費占GDP的比重是70%。在城市商業(yè)更趨繁榮、居民消費獲得更多政策鼓勵，都推動了家居家裝業(yè)的市場熱度不斷提升，市場競爭也趨向激烈。眾多品牌家居家裝企業(yè)在營銷手法大膽創(chuàng)新，力求突破，形成自己的競爭優(yōu)勢。

　　商用地產打開家裝藍海

　　近年來，內需市場的新增長點，成為不少家居企業(yè)努力尋找的新藍海和重點突破口。由于中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，近年以寫字樓、酒店、大型購物商場為代表的商業(yè)物業(yè)增長迅速，而這些物業(yè)的建成運營，也為家居建材企業(yè)的拓展提供了一個新市場。

　　從房地產市場的發(fā)展來看，隨著城市建設的不斷深化，核心區(qū)域的商業(yè)、辦公氛圍均不斷成熟，這均為大型商業(yè)項目的開發(fā)提供了有利的條件。2010年以來，在房地產調控重點著力于商品住宅市場，不少房企開發(fā)重點轉向商業(yè)地產，中國的商業(yè)地產供應需求進入了一個蓬勃發(fā)展期，尤以北京、上海、廣州這樣的一線大城市為甚。包括大型購物中心、五星級酒店、超甲級寫字樓在內的多種商業(yè)物業(yè)，開業(yè)潮頻現(xiàn)。而相關物業(yè)的大量開發(fā)建設，也推動了對下游家居建材行業(yè)的需求增長。

　　正是在這種背景下，不少家居建材企業(yè)及時把握住了這股商業(yè)地產熱潮借勢崛起。不少企業(yè)便順勢而為，及時敏銳抓住市場變化的商機而發(fā)展壯大，在酒店、辦公家具、家裝領域異軍突起。廣州華尚實業(yè)有限公司董事長鄧金生認為，目前中國家具產業(yè)正邁向成熟，在激烈的市場振蕩和競爭中，汰弱留強的趨勢在加劇。家具企業(yè)必須不斷提升服務水平和技術水平，在營銷上也要注意突出自己的競爭優(yōu)勢，并實現(xiàn)增長方式的轉型。鄧金生以華尚為例表示，華尚近年來強勢高速擴張的關鍵，在于及時把握了酒店、辦公樓、高端住宅等細分市場對于產品的定制需求，改變了過去家具企業(yè)單純靠來料加工、來樣加工的贏利模式，成功實現(xiàn)了產業(yè)鏈的整合，在提升利潤率的同時，也成為這部分定制市場中極具競爭優(yōu)勢的企業(yè)。

　　打造定制核心競爭力

　　在品牌林立、各有優(yōu)勢的中國家具生產企業(yè)中，華尚的市場突破模式可謂劍走偏鋒，獨辟蹊徑。近年來，受惠于中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，一、二線城市的商業(yè)、酒店業(yè)也進入蓬勃發(fā)展期，對于辦公家具、酒店家具的需求也呈現(xiàn)爆炸式增長。這類家具和民用家具的不同之處在于，客戶更強調產品的設計、風格是否能和其代表的項目理念吻合，由此特別重視產品的個性化特色。為搶占這部分細分市場，強調以自主創(chuàng)新設計和服務主導成為許多家居企業(yè)市場創(chuàng)新的著力點。

　　在華尚實業(yè)董事長鄧金生看來，許多依靠貼牌來料加工、來樣加工的小企業(yè)，盡管上世紀90年代市場好時能獲得不少訂單，但進入2000年后，在市場的激烈競爭中，往往沒有自己的核心競爭力，一旦市場不景氣或有更強大的競爭對手，就無法應對而最終被淘汰，“光靠低成本優(yōu)勢去和別人競爭，是無法長久地在這個市場生存的�！�

　　“酒店家具市場大，但做好并不容易。因為用戶需求個性化、而且相對比較挑剔，生產企業(yè)如果沒有相應的體系對接，就很難達到客戶所需要的標準。”定制產品對技術能力、表現(xiàn)能力的要求比較高，要做好這點，設計是基礎�！拔覀冇幸恢�強大的設計隊伍，并且以設計為導向，介入到生產管制和銷售管制中去，在前期充分了解客戶需求的前提下，再以特色產品服務去引導客戶要求，提升和超越客戶原本所需求的標準。最終實現(xiàn)了由賣產品的市場轉變?yōu)橘u設計、賣服務的市場。”

　　“家裝套餐”強化體驗式營銷

　　“套餐裝修”作為家裝行業(yè)的一種商業(yè)模式，獲得了市場的高度認可。在“家裝套餐”模式中，其主要盈利點來自于對主材產品的有機整合。地板、地磚、潔具等裝修主材產品對于用戶來說，只能算是半個產品，還需要有一個測算、配套、再加工等的復雜過程，這個過程中，家裝企業(yè)運用自身優(yōu)勢資源，將產品整合于最佳狀態(tài)，其價格、式樣、功能、工藝均達到最為合理的結合點上，交付給用戶手中時，才成為最完整、優(yōu)美的家居完成品。

　　在這個過程里，企業(yè)創(chuàng)造了高度的附加值，也就是企業(yè)的利潤。主材產品經(jīng)過組合后產生的增值效益，為家裝企業(yè)帶來了十分可觀的利潤增長空間。此外，家裝企業(yè)的服務能力還體現(xiàn)在給用戶提供更多的附加服務上面，在這個過程中，同樣會產生高效的附加利益出來。在“套餐裝修”的成長過程中，不少企業(yè)更為重視創(chuàng)新服務，并強化體驗式營銷，充分讓用戶認可企業(yè)所能提供的服務，也不斷增加客戶的認可度。在給用戶提供了更為便捷、經(jīng)濟的增值服務后，也創(chuàng)造出了可觀的企業(yè)經(jīng)營效益。例如在宜家家居賣場中，便十分鼓勵顧客在賣場“拉開抽屜，打開柜門，在地毯上走走”，或者試一試床和沙發(fā)是否堅固。在宜家各地賣場中，均提供多種多樣的家居設計樣板間，以不同規(guī)格的設計，為城市各種生活人群的不同居住空間提出不同的方案。

　　家裝公司為了實現(xiàn)差異化經(jīng)營，開始重視品牌的形象包裝，開設獨顯品牌文化的家居體驗館和生活館，并將商場店面、展廳布置成模擬的家居館，將產品融入其中，包括相關飾品和配件，使消費者在參觀時感同身受，能夠了解產品的功能，體驗到產品帶來的舒適感，從而促進消費者的購買需求。在這種展示空間中，消費者與商家的互動更傾向于一種情感和生活方式的認同，也擴大了消費者對于企業(yè)的信任。隨著眾多大打“體驗式營銷”牌的企業(yè)屢獲市場佳績，以體驗式營銷推廣家裝套餐的營銷方式也更為市場接受。