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幾年前就在期盼的義烏市社會(huì)保障《市民卡》，終于到手了。對(duì)于為什么要制作發(fā)行市民卡？決策人、設(shè)計(jì)者的好意，那是不容遲疑的： “ 多卡合一，綜合功能，便利民眾 ” 。
當(dāng)前，市民卡領(lǐng)取已接近尾聲，正始全面啟用階段。對(duì)義烏來說，這是一個(gè)新生事物，因?yàn)閷?shí)施運(yùn)作部門缺乏包括 “ 軟件服務(wù) ” 和 “ 硬件技術(shù) ” 在內(nèi)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，加上群眾對(duì)此更是 “ 無知無識(shí) ”、不曉咋用。所以，在發(fā)放、試用的初級(jí)階段，出現(xiàn)了諸如：不知道自己的卡在哪里領(lǐng)��；發(fā)卡人員不認(rèn)真介紹卡的功能及操作流程；領(lǐng)到手后不知道咋激活咋變更密碼咋使用；去使用了卻因機(jī)器不匹配無法刷卡；乘公交借自行車等又得存錢退錢來回折騰；還有 “ 正卡 ”、“ 副卡 ”、“ 大錢包 ”、“ 小錢包 ” 等等繁多的名目讓群眾，尤其是年紀(jì)大文化少的老年人深感糾結(jié)和煩惱，意見已不少。當(dāng)然，所有這些問題，相信也不過只是因?yàn)橐磺卸际切碌模S著管理運(yùn)行單位經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的成熟及群眾使用后的認(rèn)知，通過一個(gè)階段的使用之后，大家總會(huì)慢慢習(xí)慣起來。
但是，以后呢？ 隨著此卡的普遍且頻繁使用，估計(jì)隨之而來的糾結(jié)于煩惱仍然不會(huì)少，理由很簡單：一是市民卡材質(zhì)不太優(yōu)良，估計(jì)用不到多長時(shí)間很多便會(huì)損壞（目前已發(fā)現(xiàn)有人因使用頻繁，卡片已磨損的一塌糊涂），一旦無法讀卡，就得重新?lián)Q卡。問題是，圍繞這張卡的管理運(yùn)作部門單位那么多家，各自為政、各管各的業(yè)務(wù)內(nèi)容，需要更換時(shí)是不是也需要群眾自己跑東跑西整合信息才能成功？ 二是卡里的私人信息和內(nèi)容那么多而且多項(xiàng)涉及到錢款利益，隨著使用率的不斷提高，遺失、被盜等意外事件肯定難免發(fā)生，姓名住址、身份證號(hào)、通訊聯(lián)系號(hào)、社保、醫(yī)保、銀行賬戶、超市卡號(hào)等等個(gè)人重要信息都在里面，遺失或被盜了那可真像是要命的糾結(jié)，掛失程序又是如何？會(huì)不會(huì)又要自己一家一家去掛失？丟失或被盜后的卡內(nèi)信息能否確保一律空白嗎？
“ 功能和內(nèi)容越多越方便 ”。但是，使用頻率就越高，損壞、遺失、被盜等問題也就越多。“ 安全 ” 與 “ 方便 ” 應(yīng)該是市民卡管理運(yùn)營部門的第一要?jiǎng)?wù)！
市民卡的日常管理與整體運(yùn)作，有管部門和單位難道就不能像它本身功能那樣 “ 合眾為一、集中辦公、 統(tǒng)一受理 ” 嗎？ 能不能將昨天的美好理想，經(jīng)過了今天的糾結(jié)煩惱之后，盡快吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，早日到達(dá)真正讓群眾放心、方便的明天？
衷心希望以后人們?cè)谑褂檬忻窨ㄖ杏龅降姆N種問題，不會(huì)讓群眾太擔(dān)憂、太糾結(jié)、太煩惱。 |
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發(fā)表于 2016-7-4 08:08:57
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