|
|
近日，義烏農(nóng)商銀行咚咚孝義家園組織“教老年人‘玩轉(zhuǎn)’智能機”活動，受到了老年客戶的一致好評。“農(nóng)商銀行的服務太到位、太貼心了，不僅教會我手機轉(zhuǎn)賬，我現(xiàn)在還會視頻、語音聊天，和晚輩溝通更順暢了。”楊奶奶情不自禁地豎起了大拇指。
目前，金融服務已進入“5G”時代，但廣大老年客戶仍習慣到銀行柜臺辦理業(yè)務。為讓老年客戶跟上智能化發(fā)展步伐，義烏農(nóng)商銀行除了常態(tài)化開展金融知識講座外，還在各網(wǎng)點自助設備上張貼操作指引，并安排大堂服務專員，對未能熟練使用智能化設備的老年客戶進行耐心輔導，體驗數(shù)字化金融服務。同時，該行在轄內(nèi)80家營業(yè)網(wǎng)點配備愛心專座、設立愛心窗口為老年人開通“綠色通道”，提供急救醫(yī)藥箱、老花鏡等服務，讓老年人不再是智能時代的旁觀者，而成為科技金融的參與者與見證者。
此外，為切實提升老年群體金融服務的便利性，義烏農(nóng)商銀行多措并舉，以高度責任感在全市范圍推廣“適老親老”金融服務，從網(wǎng)點布局、業(yè)務流程、服務延伸等多方面發(fā)力，不斷提升老年人金融服務獲得感，努力為老年客戶營造友善、便利、舒適的金融環(huán)境。截至6月底，該行共為轄區(qū)內(nèi)老人上門特事特辦137筆，舉辦金融普惠講座78場，有效緩解了老年人的金融“鴻溝”。 |
|
發(fā)表于 2021-7-27 09:59:38
收藏
發(fā)表于 2021-7-27 23:59:59