近日，稠城街道矛調中心接到文某某的書面調解申請，稱其在租住地意外摔倒，導致身體多處骨折，要求自己就職的餐館給予損害賠償。接到調解申請后，稠城街道矛調中心調解員立即對相關資料進行初步審查，依法受理了當事人的申請。
在調解室，文某某和家屬情緒激動，提出以工傷為由，要求其就職的餐館負責人賠償50萬元。而該餐館負責人解釋稱，對方是由于身體不適請假離開餐館后在自己租住的地方休息時不小心摔倒的，因此餐館沒有任何責任，但出于人道主義愿意補償文某某5000元。由于雙方當事人期望的補償金額相差較大，調解陷入僵局。
為打破僵局，調解員決定嘗試“背靠背”的調解方式。一方面，與文某某拉家常、講道理，從法律角度明確這起意外事件不屬于工傷，而餐館方愿意補償一定金額已是仁至義盡。另一方面，積極和餐館負責人協(xié)商溝通，考慮到對方的不易能否適當提高補償金額。
這期間，調解員通過說服、疏導等方法，多次輪流分開做雙方當事人的思想工作。經(jīng)過連續(xù)調解，最終雙方當事人在補償金額上做出讓步，達成一致調解意見，握手言和。 |
發(fā)表于 2021-8-13 11:46:29
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