不花一分錢拍下300萬件商品？義烏經營戶遭巨額索賠

chaoyang

近日，陳某以“0元購物”的方式拍下了300萬件商品，總價值近千萬元，讓人聽起來匪夷所思。這是網站遭遇病毒？還是人為惡意操作？不過，更讓人啼笑皆非的是這竟然是賣家和買家之間在一家名為“義烏購”網站上的一起真實糾紛，并且鬧到了法院。

　　瘋狂買家0元購物拍下300萬件商品

　　4月28日，福建泉州的陳先生，在“義烏購”上看到很多商品標價0元，于是就下了第一筆訂單，兩個0.5元的墻貼、幾件0元商品，加上6元運費，一共7元。

　　兩個小時內，他一共購買了300多萬件“0元購”商品，另外還花了7元錢的運費，在他下的200多個單子里，包括筆記本、電飯鍋、晾衣架、錢包等等物品，每種商品都是成千上萬件購買，總價錢在一千多萬左右。

　　次日，陳先生發(fā)現，自己的訂單全部都變成了未付款。之后，陳先生收到了店家發(fā)的貨物，兩個墻貼，而其他300多萬件商品并未收到，陳先生生氣地拒收墻貼，并在網上要求店家發(fā)來其余貨物。

　　5月6日下午，陳先生來到“義烏購”辦公所在地，與義烏購經營戶協商未果。

　　網站、商家和買家各執(zhí)一詞

　　這種“低級誤會”讓各方都不滿意

　　黃女士的網店是陳先生掃貨目標之一，在她家店里，陳先生購買了一萬件商品，黃女士說，市場都是批發(fā)的，客人需要多少貨，價格都是有浮動的，所以也很難定下一個價格來，0元購的意思是讓顧客來跟商家協商價格，并不是說商品免費的，這是常識，他們絕對不可能為此來賠償。

　　義烏購市場部副經理袁穎表示，市場上很多經營戶對于“義烏購”價格設置機制還不是很清楚，大家都把產品的圖片上傳到“義烏購”上，但是沒有進行管理，價格也沒有設置，陳先生就是鉆了這個漏洞。

　　“我購買程序上沒問題，這是‘義烏購’網站的錯誤，他們就要承擔責任，商家寫了0元，他們也要負責。”陳先生說，“我會到法院起訴他們，讓他們支付賠償，賠償30%左右，網站和商家各付一半，具體數目還要等法院判下來�！�

　　義烏購聯合商學院加強電商培訓

　　律師支招解決糾紛

　　接下來，義烏購會聯合商城集團商學院，一起給市場經營戶進行電子商務的培訓，“針對這件事情，我們會加大培訓力度，客服上門給經營戶培訓，希望他們能了解網站的功能，關注網絡交易，防范網絡交易中的風險。”商城集團商學院培訓管理員朱瞻燕說，現在商學院已經開始為市場經營戶進行免費的電子商務培訓，一共有三種培訓，第一種普通培訓，是市場管理員對經營戶進行的一對多的培訓，他們上門指導經營戶如何在“義烏購”上開店。朱瞻燕說，市場經營戶大部分對于電子商務還是不太了解，他們會一直把電子商務培訓做下去。

　　浙江五聯律師事務所義烏分所主任何毅琦分析，商家的行為是一種要約或是要約邀請，還需要義烏購網站的設置和規(guī)定來明確。如果是要約了，買家確認后，合同即生效；從案件本身來說，合同是有存在重大誤解的，因此雙方如果協商未果，可以通過法院訴訟解決。

　　如果根據義烏購的規(guī)定僅僅是要約邀請，還需要商家與賣家進一步磋商達成的承諾，就不存在合同重大誤解問題。此時，義烏購網站對本次交易是否有類似“本網站上的商品價格不屬于最終價格”等的規(guī)定提醒，如果有的話，那這種行為就屬于邀約邀請，合同就尚未生效。

　　在一切皆有可能的互聯網世界里，免費購物賺郵費的營銷模式時有發(fā)生，而在傳統(tǒng)商業(yè)游戲規(guī)則里，天下是不存在免費的午餐，當90后“掃貨哥”遭遇“60后”義烏商戶時，這樣的糾紛并非攤上大事這么簡單，而且已經殃及到義烏電商的信任底線。

　　業(yè)內人士表示，馬云的卸任演說核心詞眼為“信任”，這是互聯網交易存在的基礎，其波瀾壯闊地對電子商務的描繪，無不將信任視之為這個行業(yè)的生命。“義烏購”是義烏批發(fā)市場的門戶網站，擁有7萬商戶入駐的義烏國際商貿城官網，義烏購不僅需要技術的完善，更需要解決交易的信任問題。