義烏外貿(mào)年底涉外糾紛頻發(fā)

加好加成

　每年年底，不僅是各類(lèi)合同詐騙案的高發(fā)時(shí)段，也是外貿(mào)糾紛的多發(fā)期。其中產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)是引起糾紛的最大原因，其次是因不滿(mǎn)意質(zhì)量，導(dǎo)致客戶(hù)拖欠貨款。不過(guò)今年第三季度以來(lái)，糾紛出現(xiàn)了新現(xiàn)象：部分供貨商收完定金后就不知所蹤，只留下啞巴吃黃連的客戶(hù)。

　　案例：

　　質(zhì)量有問(wèn)題

　　客戶(hù)忙索賠

　　列夫·托爾斯泰說(shuō)，幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭卻各有各的不幸。而就一些經(jīng)營(yíng)戶(hù)而言，可以說(shuō)“不幸的家庭也是相似的�！痹趯�(duì)外貿(mào)易中，他們會(huì)碰到不少涉外經(jīng)濟(jì)糾紛，只是不管哪家經(jīng)營(yíng)戶(hù)，碰到什么事，很多時(shí)候問(wèn)題的癥結(jié)都在于產(chǎn)品質(zhì)量。為此，義烏一外貿(mào)公司的王先生拒絕支付供貨商剩余貨款，并要求給予賠償，而供貨商孫女士則認(rèn)為對(duì)方惡意拖欠貨款。

　　今年5月下旬，王先生在義烏國(guó)際商貿(mào)城四區(qū)孫女士的攤位上訂了一批膠鞋，價(jià)值68萬(wàn)元。8月9日客戶(hù)簽收了一整柜的鞋子。10月3日，客戶(hù)反饋鞋子開(kāi)膠，有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，所以王先生拒付剩下的18萬(wàn)元貨款。“下單之前我特意強(qiáng)調(diào)，這批貨是發(fā)往科特迪瓦的，而當(dāng)?shù)貧夂蜓谉�，鞋子容易開(kāi)膠。”王先生表示，但對(duì)方并沒(méi)有注意。他曾咨詢(xún)過(guò)孫女士訂貨的工廠，他們認(rèn)為鞋子開(kāi)膠無(wú)非是由兩種情況引起的：一種是膠水質(zhì)量問(wèn)題；另一種就是生產(chǎn)過(guò)程中少了一道工序。

　　伊斯坦布爾外商也遭遇了同樣的問(wèn)題。今年6月底，該外商在此前已合作多年的攤位上下了勺子的訂單，共300件貨，貨款價(jià)值4萬(wàn)多元。在交貨前，該外商驗(yàn)過(guò)一兩箱貨，但等貨物到港后卻發(fā)現(xiàn)有80%的產(chǎn)品存在破損現(xiàn)象。該外商認(rèn)為，對(duì)比之前的樣品，這次訂單的品質(zhì)有明顯差別。

　　點(diǎn)評(píng)：

　　驗(yàn)貨后需對(duì)方簽字

　　規(guī)范簽訂使用合同

　　“自今年5月份成立至今，義烏市人民調(diào)解委員會(huì)共受理相關(guān)案件80多起，涉案金額近700多萬(wàn)元，協(xié)議執(zhí)行金額200多萬(wàn)元�！痹撐瘑T會(huì)工作人員表示，其中，在涉外糾紛中，類(lèi)似的質(zhì)量糾紛案例數(shù)量較多，幾乎占了一半以上。

　　目前該類(lèi)似的案件還在呈現(xiàn)不斷上升的態(tài)勢(shì)。“客戶(hù)指出質(zhì)量問(wèn)題，但供貨商不承認(rèn)，并認(rèn)為對(duì)方已經(jīng)驗(yàn)貨合格，純屬客戶(hù)惡意拖欠貨款�！绷x烏市人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員陳國(guó)建表示，就像上述孫女士堅(jiān)稱(chēng)王先生已經(jīng)驗(yàn)過(guò)貨，對(duì)樣品和大貨的質(zhì)量都很認(rèn)可，且王先生自己也試穿過(guò)一個(gè)月，其間并沒(méi)有出現(xiàn)開(kāi)膠的情況。

　　雙方各執(zhí)一詞，公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理。如果要自證清白或者獲得賠償，顯然還站不住腳�！霸谡{(diào)解過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，大部分經(jīng)營(yíng)戶(hù)或者外商、外貿(mào)公司雖然都驗(yàn)過(guò)貨，但都沒(méi)有保留相關(guān)憑證�！标悋�(guó)建建議，要減少類(lèi)似的糾紛，一方面供貨商要保證自身產(chǎn)品的質(zhì)量，另一方面在客戶(hù)驗(yàn)完貨后，務(wù)必要對(duì)方簽字確認(rèn)“產(chǎn)品合格”，并封存樣品。

　　另外，合同意識(shí)不強(qiáng)也是導(dǎo)致糾紛高發(fā)的原因之一。在人民調(diào)解委員會(huì)受理的涉外糾紛中，大部分買(mǎi)賣(mài)雙方均未簽訂合同，而是僅以出貨訂單為證，有經(jīng)營(yíng)戶(hù)或客戶(hù)簽字的相關(guān)原始單據(jù)也都被丟棄。“為盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)自身合法利益，買(mǎi)賣(mài)雙方簽訂規(guī)范的合同很有必要�！标悋�(guó)建建議，簽訂合作前，應(yīng)明確雙方身份，而非用簡(jiǎn)單的某先生代替。雙方對(duì)質(zhì)量的要求、交貨時(shí)間、付款時(shí)間、付款方式、運(yùn)輸方式、違約責(zé)任等都應(yīng)仔細(xì)寫(xiě)進(jìn)合同。一旦合同生效后雙方需嚴(yán)格執(zhí)行合同，如若與合同不符，雙方應(yīng)及時(shí)溝通，口頭協(xié)議也應(yīng)得到雙方認(rèn)可，只是該形式需以錄音、文字等方式記錄下來(lái)。

　　案例：

　　空手套白狼

　　收定金就跑

　　產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題幾乎貫穿在每起糾紛中。昨日，在義烏市人民調(diào)解委員會(huì)受理了一起案件：一土耳其外商投訴義烏國(guó)際商貿(mào)城二區(qū)一經(jīng)營(yíng)戶(hù)的貨物以次充好。今年下半年，該外商在這名經(jīng)營(yíng)戶(hù)所在的攤位上采購(gòu)了一批銅鏡，共584件貨，價(jià)值60多萬(wàn)元。但當(dāng)商品到港后，該外商卻發(fā)現(xiàn)大部分貨品不符合自己的要求。不過(guò)當(dāng)他想找該經(jīng)營(yíng)戶(hù)理論時(shí)，對(duì)方提供的電話(huà)號(hào)碼已經(jīng)無(wú)法聯(lián)系，攤位上也已經(jīng)找不到人。

　　在年末的時(shí)候，一些騙貨公司會(huì)以圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)放假為由拖延時(shí)間，惡意拖欠貨款，以獲得充足的逃跑時(shí)間。而在市場(chǎng)中，卻也存在著騙錢(qián)供貨商。這部分人往往在收了較多定金后就和客戶(hù)玩隱身。自今年第三季度以來(lái)，這種現(xiàn)象越來(lái)越多。

　　點(diǎn)評(píng)： 掌握交易雙方信息 規(guī)范外貿(mào)市場(chǎng)管理

　　“收了定金，不發(fā)貨就跑路的供貨商正在逐漸增多�！绷x烏市人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員樓啟寶表示，一筆訂單一般會(huì)收取一定比例的定金，如果貨款較多，定金的比重也會(huì)適當(dāng)增加，有時(shí)會(huì)提高至30%。因此有時(shí)候大單子的定金會(huì)比小單子的貨款高。這樣一來(lái)，有的供貨商就動(dòng)了歪腦筋，只收定金不發(fā)貨，趁客戶(hù)還沒(méi)發(fā)現(xiàn)就跑路，空手套白狼。

　　這兩個(gè)月來(lái)，他們已受理了數(shù)起相關(guān)案件，甚至同一家攤位會(huì)同時(shí)收到多名客戶(hù)的投訴�！艾F(xiàn)在經(jīng)營(yíng)戶(hù)并非都是原攤主，一個(gè)攤位很可能經(jīng)過(guò)了一道或兩道轉(zhuǎn)租過(guò)程，一些承租攤位的經(jīng)營(yíng)戶(hù)信息不全，流動(dòng)性大，容易形成上述風(fēng)險(xiǎn)。”樓啟寶說(shuō)，在對(duì)外貿(mào)易中，不僅要鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)掌握客戶(hù)的信息，客戶(hù)也應(yīng)了解經(jīng)營(yíng)戶(hù)的資料，關(guān)注其經(jīng)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)，信譽(yù)等信息。

一江秋水

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賓王小子

圍觀 圍觀 沙發(fā)在哪里�。�！

商城大帥哥

我只是路過(guò)，不發(fā)表意見(jiàn)