|
|
活下去、掙錢、品牌……周二，在由焦點電商學院主辦的2014中國電子商務(wù)CEO年會上，一個個敏感詞從嘉賓口中迸出，600多名從全國各地趕來參會的電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)負責人一次次拿起面前的筆，認真記錄著。電商環(huán)境瞬息萬變，用蘑菇街聯(lián)合創(chuàng)始人胡斐的話說“玩法變了”，2014年，電子商務(wù)怎么做？
敏感詞：活下去
香港光華管理學院執(zhí)行院長、焦點電商學院特聘講師方永飛曾走訪調(diào)研了眾多電商企業(yè)，他得出的結(jié)論是，不論規(guī)模大小，電商企業(yè)在經(jīng)營和管理方面，仍停留在粗放的階段，與傳統(tǒng)企業(yè)的差距較大。如果以5分滿分為標準評判企業(yè)的組織架構(gòu)，電商企業(yè)只有1分，傳統(tǒng)企業(yè)在2.5~3分。
在方永飛看來，不遠的未來，沒有線上線下之分，電子商務(wù)作為一種渠道將融入企業(yè)的日常經(jīng)營，但這個渠道不應(yīng)該只是拿來賣貨的。在他的課件上，白底紅字大大地寫了三個字“活下去”。據(jù)測算，目前國內(nèi)電商企業(yè)的平均壽命僅2~3年。回想義烏市場，三五年前，電商混批行業(yè)風生水起，借助電子商務(wù)這個渠道，大家到市場采購了產(chǎn)品就開賣，規(guī)模較大的混批賣家，倉庫里的貨多達上萬個品種。如今，其中的絕大部分已經(jīng)悄然退市或者轉(zhuǎn)型。
“怕死才能活下去，有多少電商企業(yè)，你看那庫存、產(chǎn)品選擇、人員配備，整一個不怕死的樣子。不少公司，只要往倉庫里丟一根煙，就可以讓這個公司灰飛煙滅。”方永飛說，例子非常粗淺，但背后折射的問題，值得企業(yè)思考。企業(yè)如果只重經(jīng)營而忽視管理，只知道造血而不懂得止血，終究還是死路一條。
敏感詞：掙錢
在年會現(xiàn)場，總能聽到大家交流時談及“你們在類目里排到第幾名？”“你們?nèi)ツ曜隽硕嗌贍I業(yè)額？”之類的話題。
方永飛曾在一次授課中隨意問了身邊兩位電商賣家兩個問題。第一問“你做了多少銷售額？”一位電商自信滿滿地說5000多萬元，另一位電商聞此弱弱地表示只賣了170多萬元。咋一聽差距很大。接著第二問“你掙了多少錢？”前者說“我還在投入呢，虧了400多萬元�！焙笳哒f“我倒還可以，掙了30多萬元�！碑敺接里w讓全場為掙了30多萬元的電商鼓掌時，銷售額5000多萬元的電商跳出來大聲抗辯“我今天不掙錢，明天不掙錢，我后天就能掙大錢！”
這種只講產(chǎn)值卻不計成本、費用，不求利潤的情況，至今在電商圈中比較普遍。義烏就有一家日用品企業(yè)，企業(yè)主自身不懂電子商務(wù)，但覺得電子商務(wù)是很有潛力的市場，于是請了代運營公司。一上來就打價格戰(zhàn)、猛推廣，只看銷售額，不管利潤，沒有完善的財務(wù)制度和相關(guān)流程。貨是賣掉了不少，年關(guān)回頭算算，除去支付給代運營公司的提成，企業(yè)自己居然沒有賺到錢。最后，企業(yè)剩下的也就幾個垃圾網(wǎng)店。
“如果你只是個賣貨的，淘寶規(guī)則瞬息萬變，你今天掙不到錢，明天就能掙大錢？做夢！”方永飛不客氣地說，“與其場面撐得很大，不如做小，小到你能守得住。”
敏感詞：關(guān)系
在杭州阿里巴巴總部附近，常年駐扎著一批人，他們是某某電商企業(yè)們的派駐員工，主要任務(wù)之一就是和淘寶的類目小二或者高管搞好關(guān)系。除此之外，偌大的淘寶城周邊，別說門口了，步行10分鐘路程內(nèi)的路邊，也很難找到一個停車位。車子停掉了，入口處還得排長隊，要有預(yù)約才能進場。
為獲取一手信息，經(jīng)常跑阿里總部，想盡辦法從小二口中挖料并取得一些支持，電商企業(yè)似乎習慣了這種操作模式。這種靠關(guān)系網(wǎng)、非常規(guī)手段獲取的“人情流量”，效果一開始確實令人振奮，關(guān)系夠鐵的，店鋪火爆行情或可持續(xù)半年一年。商家為此自信心膨脹，人員擴充、庫存擴充，可“吹大的氣球”總有爆炸的一天。
年會上，來自天貓和聚劃算的負責人透露了平臺機制調(diào)整的部分信息。2014年，隨著平臺智能體系的搭建和完善，今后人為可干預(yù)的成分將越來越少。比如天貓成長部正在搭建知識體系，強化商家中心，及時上傳一手的信息和資料，讓信息更加透明。聚劃算的玩法也變了，不再講求低價，而是看性價比。2014年聚劃算要什么？聚劃算品牌團負責人“鬼谷”說，只有兩種，好的商家和好的商品。聚劃算經(jīng)歷了人治（小二說了算，導(dǎo)致腐�。┑饺悄埽ǜ偱模瑢�(dǎo)致低價貨品充斥，劣幣驅(qū)逐良幣），再到后來的“人+智能”選貨過程。2014年，聚劃算將傾向于和商家簽訂全年框架協(xié)議，開展持續(xù)性合作。今后新手可努力的方向只有兩個：連續(xù)競價出成效和提升店鋪銷量排名，到阿里總部“走后門”的招兒將越來越走不通。
敏感詞：流量
在業(yè)內(nèi)，有一個利益閉合環(huán)，蒙蔽了眾多賣家的眼睛，那就是流量環(huán)。有了流量，就有銷量，有了銷量，就有錢，有了錢就能投廣告，有了廣告就又有了流量。
年會上，焦點電商學院負責人胡彬指出了其中的漏洞：業(yè)內(nèi)所極力推崇的流量并非鐵飯碗，據(jù)焦點電商學院測算，流量最多只能解決一個店鋪1/3的問題。因為把流量變成銷量，中間得看轉(zhuǎn)化率；銷量能變成多少錢，還得看產(chǎn)品定價；有了錢，平臺廣告費卻越來越貴，意味著能獲取的流量也越來越少，于是，這個看似閉合的利益環(huán)，實際上是斷裂、不可持續(xù)的。比如，以前直通車的推廣費用為點擊一次0.1元左右，現(xiàn)在漲到了兩三元甚至五六元；聚劃算的一個坑位曾拍出20萬~30萬元的價格。
“現(xiàn)在的電商在經(jīng)營中過分追求流量，其實轉(zhuǎn)化率、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品描述、客服接單能力、合理定價，回頭客等環(huán)節(jié)，更值得去努力�！焙蛘f。
電商界頗具影響力的自媒體人“鬼腳七”在年會現(xiàn)場斷言，2014年，電商會越來越難做。首先是賣家越來越多，但總體流量基本沒什么增長，今年做搜索優(yōu)化的人，保持現(xiàn)狀就很不容易。2011年，手機淘寶的銷售份額僅占1.7%，2012年上升至6.8%，2013年“雙11”期間猛增至20%以上，今年估計要突破50%，移動互聯(lián)網(wǎng)端的競爭也會越來越激烈�！皠e無他法，每個商家只有做好自己，才能讓世界找到你。真正的小而美，就在移動互聯(lián)網(wǎng)，但沒有速成之法，對于所謂的推廣，商家要擦亮眼睛�！� |
|
發(fā)表于 2014-1-11 11:10:18
收藏