金東區(qū)東孝街道金甌—東關(guān)老舊區(qū)塊，以通郵街為中軸，由郵電、戴店、聯(lián)建小區(qū)組成，共有1000余戶居民。小區(qū)上世紀(jì)90年代全部建成，是典型的老舊區(qū)塊，長期受基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、樓道“牛皮癬”、空中飛線、立面破損、停車難停車亂等十大類“頑疾”困擾。

5年來，區(qū)塊以全國文明城市創(chuàng)建為抓手，以老舊小區(qū)改造提升為突破口，從日常入手、從細節(jié)突破，緊緊圍繞提升民生福祉，不斷增強百姓的獲得感、幸福感、安全感，實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身、幸福蝶變。

“剛開始難受，再后來接受，到最后享受�！苯甬T社區(qū)黨支部書記施小勤說，5年來，社區(qū)群眾的心路歷程普遍經(jīng)歷了3次明顯變化，每一次變化，意味著大家的幸福又多了一些。

“剛開始，行為規(guī)范越來越多，

這不行，那不行，感覺很難受”

2018年前的戴店，可謂“亂堆放”“牛皮癬”“亂停車”“空中飛線”等十大類社區(qū)“頑疾”的“集大成者”。

“‘牛皮癬’從一樓到六樓密集覆蓋，一層疊一層；電線、網(wǎng)線從家里拉出來，遠看就像‘蜘蛛網(wǎng)’；樓道里、輔房里，年復(fù)一年的舊物隨意堆放……”市民陳大爺回憶起當(dāng)時的小區(qū)環(huán)境直搖頭。

小區(qū)里面臟亂差，外面也好不到哪里去�！巴ㄠ]街邊上的通郵渠，陳年垃圾常年散發(fā)難聞的臭味，汽車不小心壓碎上面的水泥蓋板就會掉進去�！本用窕貞洠�以前通郵街上有“三多”：流動攤販多、亂停車多、地面垃圾多。

小區(qū)創(chuàng)建先從“洗把臉”開始，主要是要徹底整治社區(qū)的十大“頑疾”。

“社區(qū)最先啃的硬骨頭，就是居民的私搭亂建，一層的輔房搭一下就成了兩層。改善環(huán)境許多人都贊同，但是拆違，動了許多人的切身利益�！笔┬∏诨貞浾f，有兩個居民讓他終生難忘，一個見工作人員上門，破口大罵、差點動手；一個為了做通思想工作，他愣是陪著喝了一下午的茶。

居民沒想到，這些僅僅是“前菜”，“好戲”還在后頭。一系列旨在提升市民文明素質(zhì)的剛性約束辦法相繼出臺：老煙槍不能在公共場所亂扔煙頭了，駕駛員不能哪里有空就停哪里了，樓道不能再堆放任何雜物了，養(yǎng)犬要牽繩子了，買菜必須到菜市場里面了……

“剛開始，這也管，那也管，這不行，那不行，許多人感覺很難受�！�

“再后來，居住環(huán)境越來越好，

這里變，那里變，感覺能接受”

事實證明，“破窗效應(yīng)”一旦得到糾正，更多人內(nèi)心的“真善美”就會被喚醒。

小區(qū)“洗臉”工程結(jié)束后，許多居民心中在打鼓：“創(chuàng)建是不是走走過場�！薄斑^一段時間，應(yīng)該還是老樣子。”“創(chuàng)建就是政府的事情，和老百姓沒有多大關(guān)系�！薄�…

這樣的想法，代表許多居民的心聲。金華市區(qū)最“臟亂差”的老舊區(qū)塊之一，能不能在創(chuàng)建中真正煥然一新，許多群眾在看。

“硬化、潔化、綠化、美化、亮化、序化、文化和文明�！笔┬∏诜�開當(dāng)年的會議記錄本，上面整整齊齊地寫著小區(qū)“七化一文明”標(biāo)準(zhǔn)。

“短短兩個字，都是一篇大文章�！笔┬∏谡f，光一個序化，就涉及機動車和非機動車、市場和沿街商鋪、消防通道和消防器械、空中飛線等“硬骨頭”。

“爭創(chuàng)文明示范社區(qū)以及打造老舊區(qū)塊標(biāo)桿示范項目，一開始我們自己也沒有底�！睍r任東孝街道黨工委書記的吳晨飛回憶，隨著工作的推進，區(qū)塊一天一個變化，群眾慢慢理解、逐漸參與，大家就有信心了。

群眾需求始終放在第一位。通郵街以“郵電發(fā)展史”為主題，居民晨晚練點設(shè)置老年門球場、籃球場、少年兒童溜冰場及七彩健康角……居民的意見被充分尊重和落實。

小小的樓道，設(shè)置了便民信息發(fā)布欄、樓道長信息公示欄及社區(qū)居民公約、公益廣告欄，便民服務(wù)抬頭可見；

小區(qū)公共場所醒目位置設(shè)置“笑臉墻”，集中展示小區(qū)文明物業(yè)、文明家庭、文明志愿者、金華好人，好人榜樣觸目可及；

300米的通郵街儼然是個“博物館”，特色文化墻上展示著郵電發(fā)展變遷，承載了周邊居民的美好回憶，城市文明與城市記憶緊緊相依，成為遠近區(qū)居民打卡的目的地……

2019年9月，市區(qū)創(chuàng)建全國文明城市現(xiàn)場會在東孝街道召開，市區(qū)123個社區(qū)來東孝觀摩學(xué)習(xí)老舊區(qū)塊改造提升和社區(qū)管理的經(jīng)驗。

“小區(qū)里里外外一天一個變化，這里變，那里變，大家很快就接受了�！�

“到最后，生活品質(zhì)越來越高，

這好，那好，住這里就是享受”

創(chuàng)建沒有休止符，人民群眾對美好生活的向往是創(chuàng)建努力的方向。

顏值提升了，氣質(zhì)升華了，老舊區(qū)塊成為市民的打卡地，也成了創(chuàng)建工作的“明星”。

2020年，全國各地近百個考察團前來參觀考察，老舊區(qū)塊改造標(biāo)桿示范項目、文明示范學(xué)校、文明示范社區(qū)、文明示范市場、文明示范街（巷）……在5分鐘的路程里實現(xiàn)了集成，高密度、高質(zhì)量的文明組團讓考察團目不暇接。

“區(qū)塊集成了一個個文明細胞和因子，在深化文明創(chuàng)建的階段，能不能串起來，形成一個有機的文明共同體和生活圈�！睎|孝街道創(chuàng)建辦干部蔣嫦斐說。

2021年開始，區(qū)塊提升的2.0版，文明“郵”你示范帶就是在這樣的背景下打造的。圍繞戴店和郵電小區(qū)，除了郵電特色街——通郵街外，還有名人主題街——清照路，一覽詩人李清照與金華的歷史淵源；“節(jié)約糧食，我愛光盤”主題街——南泉街，讓勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德深入人心。同時，有了文明示范市場金甌路菜市場、文明示范學(xué)校金東區(qū)實驗小學(xué)、文明示范公園建筑藝術(shù)公園、文明示范醫(yī)院（衛(wèi)生院）東孝街道衛(wèi)生院等的加持，一個10分鐘宜居、宜學(xué)、宜行的文明生活圈讓社區(qū)居民幸福滿滿。

最讓市民感受到“幸�！敝�味、“文明”之味的還有社區(qū)新時代文明實踐站。

“這里是浙江省示范型兒童之家，兒童閱覽室、手工區(qū)、親子室等設(shè)施完善，有志愿者服務(wù)隊輔導(dǎo)籃球、繪畫、計算機等�！惫ぷ魅藛T介紹，除了兒童，老人也是參與實踐活動的主力，社區(qū)依托社區(qū)現(xiàn)有資源，組建了一支以越劇為核心的戲曲社團。越劇社團每周一、周三、周五準(zhǔn)時開放，社區(qū)老人們吹拉彈唱好不熱鬧。

“我們這里雖然是老舊小區(qū)，但是生活十分方便，品質(zhì)越來越高，大家越來越享受�！�

尾聲

1月22日下午，金華市區(qū)大雪。

17時30分，雨雪冰凍災(zāi)害Ⅳ級應(yīng)急響應(yīng)啟動。

“不要擔(dān)心我，社區(qū)的同志剛來過。”網(wǎng)格員唐芳前腳剛走，獨居在家的金海岸潤園小區(qū)居民石奶奶就接到了兒子的電話。

電話中，她讓兒子一百個放心，因為有社區(qū)在。當(dāng)天晚上，社區(qū)12個網(wǎng)格的網(wǎng)格員連夜完成了37名獨居老人、2名重度殘疾人、1名失能失智老人的走訪，一一叮囑注意事項，并再三告知，有問題第一時間找網(wǎng)格員、找社區(qū)。

5年，不長，卻能一個老舊區(qū)塊煥然一新。

5年，不短，足夠為群眾辦一系列的實事。

……

“五年，社區(qū)三次被抽中作為市民滿意度調(diào)查的目的地，群眾滿意度都交出了高分報表�！笔┬∏谡f，群眾滿意，是創(chuàng)建工作的最大收獲。