1、問一下一個服務(wù)員能同時服務(wù)幾張桌子,是否為專人專崗。門口有沒有人負(fù)責(zé)引位。有沒有總負(fù)責(zé)人或者協(xié)調(diào)人。 答:正常宴會情況下是2名服務(wù)員盯3張臺,這是大多數(shù)酒店的服務(wù)配置,至少在河南是這樣,酒店絕對不可能給你提供一對一的宴會服務(wù),除非你的級別比較高,比如說部長級別或者國家重要會議。另外,關(guān)于引領(lǐng)工作,酒店是有迎賓的,但是最主要的詳細(xì)引領(lǐng)工作就必須是新人派出的“酒店總管”來負(fù)責(zé),一般有熟悉自己的親友的有責(zé)任感的親戚來擔(dān)當(dāng)總管。很重要呦!
2、問一下多久換一次骨盆。
答:怎么會這樣問呢?就像你在酒會中問人家:“請問我多長時間喝一杯茶,多長時間添一次酒?”一樣沙沙可愛,所以關(guān)于骨盤的更換當(dāng)然是根據(jù)你的骨盤的使用情況,如果你在用餐中吃的不是太多,你的骨盤很干凈沒有雜物,或許到結(jié)束時都不會有人給你換骨盤,那你可不要責(zé)怪服務(wù)員服務(wù)不好啊!就像煙缸內(nèi)有兩三根煙頭就要換新煙缸了。而且換的時候都要講究很多藝術(shù)的,這里就不給多說了,省得你又要問很多問題。不過想提醒一下,對于這個東東,最好的叫法是骨碟或骨盤,千萬不要說骨盆,那樣客人是很怕怕的!
3、要問一下席間是否有服務(wù)員負(fù)責(zé)倒酒水及補酒水。 答:正規(guī)的星級酒店里,或正規(guī)的社會餐飲品牌里,這是服務(wù)體系中必不可少的一個環(huán)節(jié),不用你提醒,他們都會做好他們應(yīng)該做的份內(nèi)的事情的... 不過我們想了,像你這樣比較注重品位的人,一定不會定雜牌軍酒店的。我們都這樣認(rèn)為,呵呵
4、有沒有小孩的專座,有時小孩坐大人的位子太浪費了,坐在大人身上又不好。
答:呵呵,還是那句話,正規(guī)的星級酒店里,或正規(guī)的社會餐飲品牌里,這是服務(wù)體系中必不可少的一個環(huán)節(jié),但是要給你提前明說,省得過后你又會有什么意見并懷疑酒店存在對消費者的欺詐:這種小孩椅子不會太多,連一桌一把都不能給你保證,請你不要生氣呦,也不可能太多,要不然的話那就成了托兒所了。 |
GMT+8, 2025-1-25 08:41