一個(gè)成功的管理人員，不僅要管理好自己的部下，也要“管理”好自己的上司。



    首先上司也是人，其智慧、品格、能力、成熟程度不一定強(qiáng)過(guò)下屬，他們總有需要下屬?gòu)浹a(bǔ)的缺陷；其次許多上司之所以成為上司只是因?yàn)樗麄兙哂邢聦偎�不具有的一些特別優(yōu)勢(shì)，比如說(shuō)是老板的親好、是公司本部的本土人、或者是公司信任的發(fā)達(dá)地區(qū)與國(guó)家的外派人員、或者干脆就是因?yàn)檫\(yùn)氣好等等。



    因此，好的管理人員要花一定的時(shí)間和精力來(lái)“管理”好上司，并在與上司的交往過(guò)程中，取得公司、上司及自己三方面相互協(xié)調(diào)的、最大的效益和利益。



    管理上司的過(guò)程是建立一種既能適合自己、又能適合上司的工作方式的過(guò)程。在實(shí)際工作中，每個(gè)人都傳統(tǒng)地傾向于服從上司，都自覺(jué)不自覺(jué)地認(rèn)為上司比自己,或者應(yīng)該比自己高明，每個(gè)上司也都自覺(jué)不自覺(jué)地認(rèn)為自己應(yīng)該比部下更強(qiáng)。



    下屬為了避免與上司爭(zhēng)執(zhí)往往傾向于調(diào)整自己的工作方式去迎合上司的需要，這樣一來(lái)就很可能喪失自己的立場(chǎng)和利益，而一旦發(fā)現(xiàn)自己的立場(chǎng)和利益在不知不覺(jué)的過(guò)程中受損時(shí)，又會(huì)產(chǎn)生上當(dāng)受騙的感覺(jué)，進(jìn)而情緒沮喪對(duì)上司不滿，這時(shí)要想再管理好上司就不容易了。



    要管理上司，首先要了解上司。了解他的目標(biāo)、壓力和優(yōu)缺點(diǎn)。你的上司在公司里的工作目標(biāo)是什么？個(gè)人目標(biāo)是什么？他有些什么壓力？尤其是來(lái)自他的上司和同級(jí)經(jīng)理的壓力？他的長(zhǎng)處、短處在哪里？他的工作方式是什么？他希望別人的工作方式是什么？有了這些基本的了解，同上司打交道時(shí)你就不會(huì)是一頭霧水、不知何去何從了。或許你還可以因勢(shì)利導(dǎo)，與上司相互取長(zhǎng)補(bǔ)短從而避免沖突、誤解和問(wèn)題的發(fā)生。



    管理好上司不等于控制、擺布上司。如果你覺(jué)得你的上司是個(gè)笨蛋，沒(méi)能力，沒(méi)水平，你可以糊弄他，控制他，指責(zé)他，那你首先就是個(gè)笨蛋，因?yàn)槿魏我粋�(gè)人都不會(huì)容忍部下對(duì)自己的不尊敬。



    管理好上司更不等于討好、諂媚上司，即使你能用一些不高尚的手段贏得上司的青睞，讓上司對(duì)你信任有加，言聽(tīng)計(jì)從，即使這樣，在上司的眼里充其量你也不過(guò)是一個(gè)可憐蟲(chóng)或一只狗而已。



    管理好上司就是在上司和自己之間建立起一種相互信任、相互尊重、相互依賴的積極、健康的工作關(guān)系。



    認(rèn)識(shí)自己是管理好上司的一個(gè)更為重要的方面，也是更主動(dòng)的方面。你要知道自己的需求、優(yōu)缺點(diǎn)和個(gè)人風(fēng)格。你不能改變自己的基本個(gè)性，更不能改變也不能期望改變你上司的基本個(gè)性，但你可以有意識(shí)地運(yùn)用自己的優(yōu)勢(shì)，克服自己的劣勢(shì)去幫助上司將工作做好，使自己與上司的關(guān)系變得積極主動(dòng)。



    在與上司意見(jiàn)有分歧時(shí)千萬(wàn)不要爭(zhēng)執(zhí)（Argue），更不要?jiǎng)优�或很不情愿地服從，而要以積極的態(tài)度，依靠有說(shuō)服力的事實(shí)或數(shù)據(jù)誠(chéng)懇地進(jìn)行解釋。與上司交談?dòng)懻摃r(shí)要不卑不亢，善于、敢于說(shuō)“不”（No）。



    管理好上司就是要使自己與上司的工作關(guān)系建立在符合雙方的需要和期望的基礎(chǔ)之上，而雙方的需要和期望又必須順應(yīng)公司的利益。要始終把上司當(dāng)成公司的一分子，你自己也是公司的一分子（最好不要一開(kāi)始就想，或干脆將與上司的關(guān)系變成朋友關(guān)系），你和上司之間的關(guān)系是明確的工作關(guān)系，這種關(guān)系健康發(fā)展的基礎(chǔ)是相互依賴、誠(chéng)摯和有效的溝通。



    作為下屬還要認(rèn)識(shí)到自己的上司往往有許多下屬，在工作中他能用在自己身上的時(shí)間、精力、所需要的信息是有限的。因此，要有技巧、有策略甚至有時(shí)政治化地充分運(yùn)用上司的時(shí)間，抓住他的精力，給他提供合適的信息，讓上司覺(jué)得你不斷地在給予他幫助，同時(shí)你自己也覺(jué)得不斷地得到了他的支持，這樣你和上司之間的關(guān)系才能真正進(jìn)入良性循環(huán)。