櫥柜市場(chǎng)具有明顯的區(qū)域特色,每個(gè)區(qū)域都有不同的優(yōu)勢(shì)櫥柜品牌,這就要求櫥柜企業(yè)緊抓區(qū)域市場(chǎng),而非盲目擴(kuò)張。 建立心智認(rèn)知優(yōu)勢(shì) 小塊區(qū)域是品牌立足的優(yōu)勢(shì),而這個(gè)優(yōu)勢(shì)在于獲得客戶心智。自古以來,對(duì)于心智眾說紛紜,有人認(rèn)為心智是固有的,不可以改變的;有人認(rèn)為心智在環(huán)境影響下,可能發(fā)生改變的。針對(duì)小塊區(qū)域的客戶,企業(yè)在打造品牌同時(shí),一定要基于心智,在這一小塊區(qū)域當(dāng)中建立心智認(rèn)知優(yōu)勢(shì),一旦品牌與客戶心智認(rèn)知鏈接成功,那么,品牌在這個(gè)小塊區(qū)域當(dāng)中就獲得生存的空間與時(shí)間。 客戶心智是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)里,心智最為突出特征就是根據(jù)認(rèn)知形成一個(gè)個(gè)據(jù)點(diǎn),假如企業(yè)在小塊區(qū)域上獲得優(yōu)勢(shì),品牌就具有客戶偏愛的特性,與客戶心智中的據(jù)點(diǎn)互相吻合,品牌自然會(huì)博得的青睞。 這告訴我們,怎么才能把握到客戶心智中最有價(jià)值的據(jù)點(diǎn)。其實(shí),最簡(jiǎn)單的方法就是洞察消費(fèi)者頭腦中的認(rèn)知。例如某一類的消費(fèi)群體,他們有本身所固有的認(rèn)知與在特定的環(huán)境下累積形成的認(rèn)知,這種認(rèn)知對(duì)于我們來說,可能就是生活中的常識(shí)。 心智對(duì)于客戶來說,是本身所固有的,也是在特定的環(huán)境下累積形成的。企業(yè)千萬別通過市場(chǎng)調(diào)查,試圖問出客戶心智是什么?市場(chǎng)調(diào)查永遠(yuǎn)不可能問出客戶心智的真相。若果偏執(zhí)去調(diào)研,結(jié)果往往與消費(fèi)者心智所偏離,這就是市場(chǎng)調(diào)查研究大多數(shù)失效的主要原因。 同時(shí),小塊區(qū)域也容易讓企業(yè)聚焦資源發(fā)揮更大的優(yōu)勢(shì)。實(shí)際情況也是如此,許多企業(yè)并沒有遍地開花的資源推廣。將資源投放在小塊區(qū)域上,利用小塊區(qū)域的優(yōu)勢(shì),不斷將這個(gè)小塊區(qū)域的優(yōu)勢(shì)以“點(diǎn)帶點(diǎn)”的擴(kuò)大,同樣達(dá)到企業(yè)貪大求全的目的,只不過這種方式更保險(xiǎn)。 現(xiàn)在,中國(guó)企業(yè)具有優(yōu)勢(shì)的是制造產(chǎn)品,對(duì)于創(chuàng)造品牌,以品牌為經(jīng)營(yíng)中心相對(duì)缺乏。若果中國(guó)企業(yè),特別是中小企業(yè)硬著頭皮去全線沖擊,那么企業(yè)將會(huì)受到殘酷的市場(chǎng)回?fù)。在我們了解到的一家以制造GPS產(chǎn)品為主的企業(yè)中,企業(yè)以為自己的精力充沛,不肯將資源放在小塊區(qū)域上,在全國(guó)各地開拓市場(chǎng),結(jié)果不用兩年時(shí)間,全國(guó)市場(chǎng)無法打開,原先有優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)也被對(duì)手所占據(jù),企業(yè)最后宣布退出市場(chǎng)。 商戰(zhàn)與兵戰(zhàn)一樣殘酷,沒有占據(jù)客戶心智中有價(jià)值的一個(gè)據(jù)點(diǎn),從一小塊區(qū)域開始,就會(huì)有被殲滅掉的下場(chǎng)。在小塊區(qū)域開始經(jīng)營(yíng)品牌,強(qiáng)調(diào)先獲得生存,占據(jù)客戶心智中有價(jià)值的據(jù)點(diǎn),通過據(jù)點(diǎn)讓客戶來保護(hù)品牌成長(zhǎng)。 櫥柜品牌經(jīng)營(yíng)要點(diǎn) 任何有效的策略,一定要體現(xiàn)出相應(yīng)的要點(diǎn)。櫥柜企業(yè)實(shí)施小塊區(qū)域經(jīng)營(yíng)品牌,關(guān)鍵在于占據(jù)客戶心智中有價(jià)值的據(jù)點(diǎn),并圍繞這個(gè)據(jù)點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)聚焦的戰(zhàn)略規(guī)劃,才能真正實(shí)現(xiàn)小塊區(qū)域經(jīng)營(yíng)品牌的成功。 要點(diǎn)1:尋找品牌據(jù)點(diǎn) 究竟要占據(jù)哪一部分?這是我們回答品牌應(yīng)該占領(lǐng)什么樣的據(jù)點(diǎn)。并不是所有的據(jù)點(diǎn),都要求企業(yè)去占據(jù)。一切從實(shí)際出發(fā),尋找基于企業(yè)的實(shí)力與處于市場(chǎng)中的實(shí)際情況,提煉出品牌可以去堅(jiān)守的據(jù)點(diǎn)。 假如不是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,就不要強(qiáng)迫自己去占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的據(jù)點(diǎn)。相反,絕大多數(shù)企業(yè)都是眾多無知名品牌中的一員,要求企業(yè)根據(jù)自己處于市場(chǎng)地位作出據(jù)點(diǎn)的選擇。正如毛澤東采用“工農(nóng)武裝割據(jù)”一樣,認(rèn)清自己的實(shí)力。 大道至道。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為品牌尋找占領(lǐng)的據(jù)點(diǎn),可能像常識(shí)一樣平常被我們忽略了,其實(shí),據(jù)點(diǎn)是非常自然存在并且簡(jiǎn)單易行的。 要點(diǎn)2:據(jù)點(diǎn)的價(jià)值 如何判斷品牌占領(lǐng)的這個(gè)據(jù)點(diǎn)有價(jià)值與否,在于據(jù)點(diǎn)有沒有針對(duì)某一群客戶心智的認(rèn)知。這一客戶群體心智的認(rèn)知決定了據(jù)點(diǎn)能夠支撐到品牌,影響到目標(biāo)客戶源源不斷地購(gòu)買力。 企業(yè)運(yùn)作品牌最大的“黑洞”,就是缺少對(duì)客戶心智的認(rèn)知,自認(rèn)為企業(yè)足夠了解客戶,剖析到客戶的心,結(jié)果錯(cuò)失了企業(yè)打造品牌的良機(jī)。真正的品牌運(yùn)作不是市場(chǎng)事實(shí)之爭(zhēng),而是客戶認(rèn)知之爭(zhēng)。據(jù)點(diǎn)的價(jià)值與事實(shí)是什么樣無關(guān),關(guān)鍵是瞄準(zhǔn)客戶心智的認(rèn)知。 要點(diǎn)3:據(jù)點(diǎn)保持單一 不能做到聚焦單一,是企業(yè)普遍的通病。無論在實(shí)體的產(chǎn)品上,還是在概念表達(dá)的產(chǎn)品上,一不留神就完全把據(jù)點(diǎn)擴(kuò)散了。 大家熟知的海爾就是一個(gè)典型的例子,本來海爾擁有一個(gè)很有價(jià)值的據(jù)點(diǎn)——服務(wù),但是,海爾把“服務(wù)”延伸到電腦、手機(jī)、廚衛(wèi)電器、數(shù)碼、家居等產(chǎn)品上,結(jié)果我們?cè)谑袌?chǎng)上看到,客戶購(gòu)買電腦還是偏重聯(lián)想的,手機(jī)用蘋果的好,海爾是否應(yīng)該考慮聚焦據(jù)點(diǎn),回歸到數(shù)一數(shù)二的洗衣機(jī)和冰箱上呢? 可能很多企業(yè)總是認(rèn)為更多的產(chǎn)品會(huì)賺更多的錢,就大舉規(guī)模擴(kuò)張產(chǎn)品線;總是認(rèn)知更多的賣點(diǎn)會(huì)吸引更多客戶,就提煉很多的賣點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣。諸不知,這些都是嚴(yán)重違背了“少即是多”的規(guī)律。這也是小塊區(qū)域不是從實(shí)際區(qū)域上來劃分一個(gè)道理。 當(dāng)企業(yè)把握好從小塊區(qū)域經(jīng)營(yíng)品牌開始,進(jìn)行心智認(rèn)知搶占客戶最有價(jià)值的據(jù)點(diǎn)來影響購(gòu)買時(shí),品牌就像漲潮時(shí)的波浪一樣,一波一波沖擊向彼岸,什么力量都無法阻擋了。 |
GMT+8, 2025-1-8 10:49