剛剛公布的中信銀行2013年度業(yè)績報告顯示，該行零售銀行業(yè)務成績斐然，零售金融營業(yè)收入占比和零售金融非利息收入占比實現(xiàn)雙升。

2013年中信銀行圍繞“零售業(yè)務經(jīng)營重心下沉”目標，進一步加強零售渠道建設，建設全功能零售銀行，網(wǎng)點銷售能力和客戶經(jīng)營能力得到提升。報告期內(nèi)，中信銀行實現(xiàn)零售金融營業(yè)收入192.29億元，占全行營業(yè)收入的19.14%；零售金融非利息收入64.82億元，占全行非利息收入的37.03%，較2012年均實現(xiàn)了一定幅度的提升。

對此，中信銀行副行長孫德順在2013年度業(yè)績發(fā)布會上表示，中信銀行從2011年開始，把零售轉(zhuǎn)型作為發(fā)展戰(zhàn)略，目前從人力、財務資源等方面，已經(jīng)對零售轉(zhuǎn)型形成了完整的體系保證。

事實上，自從提出零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，中信銀行管理層給予了零售銀行較大的投入，無論是內(nèi)部考核，還是科技力量，尤其是和網(wǎng)絡銀行的連接、新產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新。

今年3月18日，中信銀行正式發(fā)布了“幸福財富”品牌，在業(yè)內(nèi)首次提出“幸福”的財富管理理念，也是中信銀行力推零售轉(zhuǎn)型之后，在服務模式和產(chǎn)品體驗上又一次重要的戰(zhàn)略性創(chuàng)新。

孫德順表示，目前，中信銀行在零售客戶定位上以“家庭財富實際控制人”為業(yè)務切入點。在產(chǎn)品組合上，以香卡、信福年華卡和出國金融等“兩卡一金”特色產(chǎn)品，結(jié)合“房抵貸”，為客戶打造家庭財富管理體系。

他同時表示，在代理業(yè)務方面，比如代理理財、信托等等，中信銀行將通過借記卡、信用卡研發(fā)新產(chǎn)品，同時也會圍繞增值服務完善積分管理體系。

在談及未來規(guī)劃時，孫德順透露，下一步中信銀行將從打造家庭財富實際控制人服務商的角度，建設旗艦店、綜合網(wǎng)點、單一經(jīng)營網(wǎng)點、社區(qū)自助銀行四種模式的物理網(wǎng)點。

對于中信銀行零售業(yè)務的發(fā)展前景，孫德順則表示：“發(fā)展的前景非常好，通過整個體系的搭建，總行客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)營策略的調(diào)整，都會產(chǎn)生比較好的效果�！�