義烏公安“網上辦事大廳”開通試運行

義烏網絡管理

日前，作者從義烏警方獲悉，義烏公安“網上辦事大廳”（http://www.ywga.gov.cn）10月11日起開通試運行。

今年以來，義烏市公安局立足民生理念，積極推進社會管理創(chuàng)新，把“義烏公安服務在線”功能提升作為拓展警務、服務民生的重點項目來建設。繼年初推出新版網站后，該局按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、先易后難、重點突破”的建設思路，于3月份推出了“6+N”“網上辦事大廳”建設方案，全力拓展網上業(yè)務辦理范圍。

通過半年時間的建設，目前在流程上實現了辦理事項的“在線咨詢查詢、在線申請受理、內外網流轉審批、網上結果反饋、辦理狀態(tài)實時查詢、網上投訴監(jiān)督、警種業(yè)務互動”等功能；在項目建設上，大廳在保留原網站查詢辦理事項的基礎上，涉及戶政、治安、出入境、交警、禁毒、消防、網警、監(jiān)管等9個警種的160余項公安業(yè)務全部移植網上，構建了與現實公安機構基本對應的“網絡民生警務”，初步實現了“上網項目大幅增加、系統(tǒng)功能更加完善、流程設置更加優(yōu)化、操作使用更加流暢”的既定目標，為群眾提供了全方位、全天候、全時空的行政公共服務和個性化服務。

義烏市公安局政委鮑建平告訴作者：義烏公安“網上辦事大廳”實行網絡24小時全天候自動受理，只要有互聯網的地方都可以隨時隨地咨詢辦理業(yè)務，有效突破了傳統(tǒng)警務管理服務的時空界限，實現了點對點、鍵對鍵的服務，能夠滿足群眾個性化的服務需求。系統(tǒng)設計遵循了公開、透明的原則，開發(fā)了短信告知和監(jiān)督評議模塊。

當事人可以實時查詢所辦項目的狀態(tài)，最后對服務進行評價；經辦民警可了解所辦項目流轉情況及評價結果；經辦主管可實時查詢、跟蹤下屬（或下屬部門）所辦理項目的情況。整個業(yè)務流程全程透明，時限明確，不同環(huán)節(jié)采用短信告知進程，業(yè)務辦結后，群眾還可通過評議欄目對整個辦事過程進行評議，促進了陽光操作和效能建設。

據悉，新版“義烏公安服務在線”門戶網站于2011年12月28日掛網測試、2012年1月18日掛網試運行后于2012年2月16日正式上線。截止目前，該網站訪問總量已突破233萬人次、日訪問量最多時達近萬人次；今年以來累計辦事量已達8萬多件次，其中受理辦復“局長信箱”業(yè)務821件、“監(jiān)督投訴”業(yè)務285件、在線咨詢業(yè)務1647件、“身份證辦理”業(yè)務805件。