【案情簡介】2020年11月，消費者李某在我市某藝術(shù)培訓公司交2.3萬元學費參加藝考培訓，在簽訂協(xié)議時約定考試不通過就可以退費80%。經(jīng)過培訓，李某在2021年藝考中未能上線，李某多次找到培訓公司要求按合同退還培訓費用，但培訓公司均不履行合同。李某無奈于2021年6月投訴到轄區(qū)市場監(jiān)管所。經(jīng)調(diào)查核實，李某所反映的情況屬實。經(jīng)組織雙方現(xiàn)場調(diào)解，培訓公司最終依照合同約定，一次性退還消費者80%的培訓費用，共計1.8萬余元 。

【消費提醒】《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任�！薄吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十六條規(guī)定：“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務。經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定�！北景甘顷P(guān)于教育培訓不履約問題的典型案例。消費者購買培訓服務后，未通過藝考，培訓公司不按合同履行約定的行為，侵害了消費者的合法權(quán)益。